Dépannage - Échec du démarrage de l’appareil ou absence d’affichage après le démarrage (écran noir)

Les étapes de dépannage suivantes ne s'appliquent que si votre appareil n'affiche rien au démarrage (ou affiche [Working on Memory Training]), mais que l'indicateur d'alimentation est allumé. Si vous avez effectué l'une des étapes suivantes avant de rencontrer ce problème, veuillez vous référer aux instructions ci-dessous :

• Déconnexion de l'interface batterie ou remplacement de la batterie (y compris la pile CMOS)
• Remplacement des modules mémoire par des modules de capacités ou de marques différentes
• Effectuez une réinitialisation du contrôleur embarqué [EC Reset] ou de l’horloge temps réel [RTC reset] afin de rétablir le matériel de votre appareil à son état par défaut. Vous pouvez consulter les articles suivants pour comprendre comment le réinitialiser : 
  Notebook/PC Tout-en-Un/Appareil de jeu portable : Comment réinitialiser le contrôleur embarqué [EC Reset], l’horloge temps réel [RTC] et effectuer un Hard Reset 
  PC de bureau : Comment effacer le CMOS

Si vous avez effectué l’une des trois opérations ci-dessus, votre appareil devra effectuer un entraînement complet de la mémoire lors du prochain démarrage.

Pendant le processus d’entraînement de la mémoire, votre appareil n’affichera rien à l’écran et la durée de l’entraînement sera d’environ 1 à 3 minutes, selon la taille de la mémoire de votre appareil.

Durant cette période, veuillez vous assurer que votre appareil est connecté à la source d’alimentation et évitez de l’éteindre de force, afin de permettre à l’appareil de terminer l’entraînement de la mémoire et d’attendre l’apparition de l’affichage.

Remarque : Si votre appareil est équipé de la plateforme CPU Intel Lunar Lake ou supérieure, et que la résolution de l’écran est inférieure à 2880x1800 avec un taux de rafraîchissement inférieur à 120 Hz, vous pouvez voir le texte « Travail en cours sur l’entraînement de la mémoire » affiché à l’écran pendant l’entraînement de la mémoire. Veuillez patienter et laisser l’appareil terminer l’entraînement de la mémoire avant d’accéder au système d’exploitation. Si votre appareil ne répond pas à ces spécifications matérielles, aucun texte ne s’affichera pendant l’entraînement de la mémoire.

Si vous attendez plus de trois minutes sans affichage, veuillez vous référer aux méthodes de dépannage courantes pour l'échec du boot.

Si vous avez rencontré une situation où votre appareil ne peut pas entrer dans le système d’exploitation Windows lors du boot à cause d’une mise à jour du BIOS échouée (comme un arrêt forcé), veuillez vous référer aux trois écrans de démarrage ci-dessous pour continuer le processus de mise à jour du BIOS. Une fois la mise à jour du BIOS terminée, vous pourrez accéder au système d’exploitation Windows sans problème.

Remarque : Pendant le processus de mise à jour du BIOS, assurez-vous que votre appareil est connecté à une source d’alimentation et évitez de l’éteindre de force afin de prévenir tout problème anormal.

Écran 1 : Si vous voyez l’écran suivant, cela indique une mise à jour du BIOS échouée. Veuillez patienter 60 secondes ou cliquer sur 「Oui」 à l’écran pour lancer une mise à jour automatique du BIOS. (Assurez-vous que votre appareil est connecté à l’alimentation)

Écran 2 : Si vous rencontrez l'écran suivant, cela indique une mise à jour du BIOS échouée. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour terminer la mise à jour du BIOS :

1. Utilisez un autre ordinateur pour visiter le site de support ASUS et téléchargez le fichier BIOS correspondant à votre modèle spécifique. Une fois téléchargé, placez le fichier BIOS à la racine d'une clé USB formatée en FAT32. Vous pouvez consulter cet article pour apprendre Comment convertir une clé USB au format FAT32 et enregistrer le fichier BIOS téléchargé sur la clé USB. 
   Remarque : Si votre appareil affiche une version BIOS recommandée, veuillez télécharger cette version. Sinon, téléchargez la dernière version du BIOS. En savoir plus : Comment rechercher et télécharger des fichiers BIOS.
2. Éteignez l'appareil affichant l'écran ci-dessus. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes jusqu'à ce que le témoin d'alimentation s'éteigne.
3. Insérez la clé USB contenant le fichier BIOS dans l'appareil et assurez-vous que le câble d'alimentation est branché.
4. Allumez l'appareil et le système complétera automatiquement le processus de mise à jour du BIOS. 
   Remarque : Si l’appareil accède directement à l’écran de Mise à jour du micrologiciel ASUS (ASUS EZ Flash) après le redémarrage, vous pouvez consulter cet article pour apprendre Comment mettre à jour le fichier BIOS avec EZ Flash (Pour les ordinateurs de bureau, veuillez consulter Présentation d’ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Écran 3 : Si vous rencontrez un écran noir après le démarrage (le voyant d’alimentation est allumé, mais aucun texte n’est affiché), en raison d’une mise à jour BIOS échouée, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation du contrôleur embarqué (EC reset) ou une réinitialisation de l'horloge temps réel (RTC) pour résoudre le problème :

• Ordinateur portable/Tout-en-un/Console de jeu portable : Comment réinitialiser le contrôleur embarqué (EC reset), l’horloge temps réel (RTC) et effectuer un Hard reset
• Ordinateur de bureau : Comment effacer le CMOS

Pour les ordinateurs de bureau équipés de CPU Intel 13e génération (et plateformes ultérieures), si vous avez installé ou remplacé une carte graphique dédiée et que la sortie d’affichage du moniteur est connectée au port de la carte graphique dédiée, vous pouvez rencontrer un problème d’absence d’affichage au démarrage. Cela se produit parce que le système doit reconnaître la carte graphique avant de pouvoir afficher correctement pour la première fois.

Si vous rencontrez la situation mentionnée ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à la carte graphique intégrée : Au début, connectez la sortie d’affichage du moniteur à la carte graphique intégrée (port sur la carte mère).
2. Allumez l’ordinateur : Démarrez l’ordinateur ; le système devrait démarrer normalement.
3. Confirmez la reconnaissance de la carte graphique : Accédez au gestionnaire de périphériques ; si 「Adaptateur d’affichage de base Microsoft」 apparaît, cela signifie que le système a reconnu la nouvelle carte graphique dédiée. 
   Remarque : Si la nouvelle carte graphique n’apparaît pas, veuillez consulter cet article : Dépannage - Carte graphique non détectée. 
   
4. Changez la sortie d’affichage : À ce stade, vous pouvez basculer la sortie d’affichage du moniteur vers le port de la carte graphique dédiée.
5. Installez le driver : Installez le driver pour la carte graphique. La nouvelle carte graphique devrait maintenant fonctionner correctement.

En suivant ces étapes, vous résoudrez le problème d’absence d’affichage au démarrage et pourrez utiliser normalement votre carte graphique dédiée.

Lorsque votre appareil ne s’allume pas (ne s’allume pas/ne peut pas démarrer), veuillez vous référer aux solutions suivantes en fonction de l’état du témoin d’alimentation ou de l’écran d’affichage :

Remarque : Le voyant d’alimentation peut varier selon les produits ou modèles (l’image ci-dessous utilise un ordinateur portable comme exemple). Pour des informations détaillées, veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre modèle d’appareil spécifique. Consultez cet article pour savoir comment rechercher et télécharger le manuel d’utilisation.