2 años de Garantía local ASUS

Términos y Condiciones

1. El periodo de garantía se determina por el número de serie de los productos.
   La garantía para productos ASUS comienza en la fecha de la factura legal emitida por el vendedor. Los clientes están obligados a conservar adecuadamente la Factura de Compra del Distribuidor Autorizado (o Prueba de Compra Aceptable) para proteger sus derechos y enviarla a ASUS cuando se les solicite para fines de garantía. ASUS se reserva el derecho de verificar la garantía en función de la factura del cliente o de la fecha de activación de los productos.
2. Para saber cómo identificar el periodo de garantía de los distintos productos ASUS, consulta la información adjunta al número de serie de tu dispositivo. Si compraste una garantía extendida a un distribuidor autorizado, debes contactar con el concesionario para recibir la prórroga. ASUS solo ofrece la garantía durante la garantía inicial del fabricante. La garantía cubre el producto, así como los componentes integrados y pertenecientes al dispositivo. La garantía ASUS de 2 años cubre el dispositivo principal, excluyendo las partes consumibles (como la batería), cuyo periodo de garantía permanecerá fijado en 1 año (de acuerdo con la legislación aplicable en la República de Colombia). Los accesorios ofrecidos y/o ganados durante ofertas promocionales o concursos no se benefician de la cobertura de garantía, salvo excepciones expresamente estipuladas por el fabricante.
3. Los daños y fallos causados por un uso inadecuado y/o desensamble no están cubiertos por la garantía. Toda esta información está disponible en la tarjeta de garantía o en los términos y condiciones generales del Servicio Postventa.
4. El servicio de garantía de ASUS no cubre daños derivados del desensamble del producto por parte del usuario o por centros de servicio o ingenieros no autorizados, ni por apertura o instalación indebida por parte del propio usuario.
5. ASUS se reserva el derecho de no prestar servicios de soporte o reparación en las siguientes circunstancias:
   
   
   • La etiqueta original de la garantía ASUS fue retirada sin autorización y ha sido manipulada.
   • La etiqueta de garantía no coincide con el modelo/especificación original del producto.
   • El número de serie no puede identificarse debido al borrado y el desgaste de la etiqueta.
   • El producto ha sido manipulado, reparado y/o modificado por personas no autorizadas (por ejemplo, centros de reparación no autorizados). En caso de instalación o modificación con software o hardware no ASUS (como instalar un disco sólido o un módulo DRAM), ASUS solo puede probar/reparar la configuración original, y ASUS no garantiza resolver el problema causado por el software o hardware ajeno a la marca ASUS.
   • Daños resultantes de la oxidación del dispositivo o trazas de líquido detectadas tras el diagnóstico y apertura del producto.
   • Cualquier daño que haya sido causado por conflicto militar, acto de terrorismo, incendio, accidente, desastre natural, uso indebido (intencionado o accidental), indebido o falta de mantenimiento, o uso en condiciones anormales.
   • Cualquier daño que haya sido causado por un uso inadecuado o una conexión incorrecta a un dispositivo (por ejemplo, impresora, unidad óptica, tarjeta de red, dispositivo USB, etc.).
   • Cualquier daño que haya sido causado por un fallo eléctrico externo o accidental.
   • Cualquier daño que haya sido causado por el uso fuera de las condiciones de operación, almacenamiento o entornos mencionados en el manual de usuario.
   • Cualquier daño que haya sido causado por la instalación de software de terceros o por uno o más virus, o se ha producido pérdida de software o datos durante la reparación o reemplazo de hardware.
   • Daños causados por contraseñas perdidas u olvidadas.
   • Daños causados por la contaminación de sustancias peligrosas, radiactivas o parasitarias.
   • Fraude, robo, desaparición inexplicada o acto deliberado por parte del cliente.
   • Daño causado por el uso de la app Desbloquear Dispositivo. Este programa desbloquea el bootloader del producto y su uso anula la garantía.
   • Otro uso o manipulación inadecuada de productos.

Esta lista no es exhaustiva.

ASUS se reserva el derecho de no continuar con el soporte de garantía en cualquiera de los casos anteriores, pero no se limita a ello. La reparación puede ser facturada al consumidor, incluyendo los costes de transporte, de mano de obra y componentes. En caso de rechazo, los costes de mano de obra y transporte seguirán siendo responsabilidad del cliente. Estas tarifas varían según el tipo de producto y el centro de reparación.

La información contenida en estos Términos y Condiciones aplica exclusivamente a la campaña de Garantía Local ASUS de 2 años en la República de Colombia. Para conocer toda la información relacionada con la garantía del fabricante, consulta la tarjeta de garantía entregada con tu producto al momento de la compra.

La presente garantía corresponde únicamente a la garantía comercial otorgada por ASUS como fabricante y es adicional a los derechos y garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.