[Windows 11/10] Řešení potíží – problémy s kabelovou sítí (Ethernet) počítače

1. Zkontrolujte, zda není něco zaraženého ve slotu pro síťový kabel, mohlo by to způsobit špatný kontakt síťového kabelu.
   Poznámka: Pokud používáte USB-to-Ethernet adaptér, ujistěte se, že je adaptér správně připojen, a zkontrolujte, zda nejsou uvolněné zástrčky nebo poškozené kabely.
   
2. Zkontrolujte, zda není zámek ve slotu pro internetový kabel zlomený, poškozený zámek může způsobit uvolnění kabelu. Pokud je kabel volný, zkuste a otestujte nový internetový kabel.
3. Klikněte na [Start menu]①, poté vyberte [Nastavení]②.
   
4. Vyberte [Síť a internet]③, poté vyberte [Pokročilá nastavení sítě]④. 
   
5. Vyberte [Další možnosti síťového adaptéru]⑤. 
   
6. Pokud se zobrazí [Síťový kabel není připojen] jako na obrázku níže, většinou to znamená, že síťový kabel není dobře připojen. Zasuňte jej pevně nebo vyměňte za nový síťový kabel a zkuste to znovu. 
   Poznámka: Zkontrolujte, zda je [síťový kabel z modemu do síťového rozbočovače] a [síťový kabel ze síťového rozbočovače do síťového portu v počítači] správně připojen. 
   

1. Zadejte a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu hledání Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②. 
   
2. Zkontrolujte šipku vedle [Síťové adaptéry]③, poté klikněte pravým tlačítkem myši na [Vaše kabelové síťové zařízení]④ a zvolte [Odinstalovat zařízení]⑤. 
   Poznámka: Název zařízení se může lišit podle různých modelů. 
   
3. Vyberte [Odstranit ovladač pro toto zařízení]⑥, poté klikněte na [Odinstalovat]⑦. 
   
4. Po odinstalování síťového adaptéru klikněte na [Akce]⑧ a vyberte [Vyhledat změny hardwaru]⑨. 
   Počítač znovu nainstaluje kabelovou síť a zařízení se zobrazí v kategorii Síťové adaptéry. 
   
5. Pokud se nepodaří aktualizovat ovladač kabelové sítě pomocí Správce zařízení, můžete si stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladač z ASUS Support Site. Zde se můžete dozvědět více o Jak vyhledat a stáhnout ovladače. 
   Poznámka: Vyhledejte kabelový síťový ovladač spárovaný s názvem výrobce, který je použit na vašem PC. Jako příklad je název výrobce bezdrátového zařízení [Realtek]. 
   

1. Zadejte a vyhledejte [Nastavení řešení problémů] v panelu hledání Windows①, poté klikněte na [Otevřít]②. 
   
2. Vyberte [Další nástroje pro řešení problémů]③. 
   
3. Klikněte na [Spustit] u možnosti Internetová připojení④, poté postupujte podle pokynů na obrazovce k dokončení procesu odstraňování problémů. 
   

1. Klikněte na [Start menu]①, poté vyberte [Nastavení]②. 
   
2. Vyberte [Síť & internet]③, poté vyberte [Upřesněná nastavení sítě]④. 
   
3. Vyberte [Obnovení sítě]⑤. 
   
4. Klikněte na [Obnovit nyní]⑥, poté vyberte [Ano]⑦. Váš počítač bude po dokončení obnovení restartován. 
    
   

Pokud se vám nedaří připojit k internetu přes prohlížeč, ale chatovací aplikace funguje normálně, můžete zkusit resetovat prohlížeč a tím problém vyřešit.

1. Jako příklad je použit Microsoft Edge. Klikněte na ikonu [Nastavení a další] ① vpravo nahoře a poté vyberte [Nastavení]②. 
   
2. Vyberte [Obnovit nastavení]③ a klikněte na [Obnovit nastavení na výchozí hodnoty]④. 
   
3. Vyberte [Obnovit]⑤. 
   

Pravidelná aktualizace BIOSu, Windows a ovladačů může zvýšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více informací o aktualizaci BIOSu:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak aktualizovat BIOS pomocí ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pro stolní produkty, prosím odkažte na Úvod do ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Více informací o aktualizaci Windows a ovladačů:

Jak provést Windows Update

Jak aktualizovat ovladače přes System Update v MyASUS

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci BIOS/Windows balíčků/ovladačů na aktuální verzi, pokračujte prosím na další krok řešení problémů.

Pokud se problém s kabelovou sítí objevil nedávno a pokud jste někdy vytvořili bod obnovení nebo existuje automatické obnovení systému, zkuste obnovit počítač do bodu před začátkem problému, abyste jej vyřešili. Zde se můžete dozvědět více o Jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvává, pokračujte prosím na další krok řešení problémů.

Pokud problém přetrvává i po dokončení všech kroků řešení problémů, zálohujte si své osobní soubory a poté obnovte PC do původního nastavení. Zde se můžete dozvědět více o Jak obnovit systém do výchozího nastavení.

1. Zkontrolujte, zda se ve slotu pro síťový kabel něco nezaseklo, může jít o špatný kontakt síťového kabelu. 
   Poznámka: Pokud používáte USB-to-Ethernet adaptér, ujistěte se, že je adaptér správně připojen, a zkontrolujte, zda nejsou konektory volné nebo kabel poškozený. 
   
2. Zkontrolujte, zda není západka ve slotu pro internetový kabel zlomená, zlomená západka může způsobit, že bude kabel volný. Pokud je nalezena volná, zkuste a otestujte nový internetový kabel. 
3. Klikněte na [Start menu]①, poté vyberte [Settings]②. 
   
4. Vyberte [Síť a internet]③, potom klikněte na [Centrum síťových připojení a sdílení]④. 
    
   
5. Klikněte na [Změnit nastavení adaptéru]⑤. Pokud se zobrazí [Síťový kabel není připojen] jako na obrázku níže, většinou to znamená, že síťový kabel není správně zapojen. Zasuňte jej pevně, nebo vyměňte za nový kabel a zkuste to znovu. 
   Poznámka: Zkontrolujte, že [síťový kabel z modemu do síťového rozbočovače] a [síťový kabel ze síťového rozbočovače do síťového portu na počítači] jsou oba dobře zasunuty. 
   

1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu vyhledávání Windows①, pak klikněte [Otevřít]②. 
   
2. Zkontrolujte šipku vedle [Síťové adaptéry]③, potom klikněte pravým tlačítkem na [Vaše kabelové síťové zařízení]④ a vyberte [Odinstalovat zařízení]⑤. 
   Poznámka: Název zařízení se může lišit podle různých modelů. 
   
3. Vyberte [Odstranit software ovladače pro toto zařízení]⑥, pak klikněte [Odinstalovat]⑦. 
   
4. Po odinstalování síťového adaptéru prosím klikněte [Akce]⑧ a vyberte [Vyhledat změny hardwaru]⑨. 
   Počítač znovu nainstaluje kabelovou síť a zařízení se zobrazí v kategorii Síťové adaptéry. 
   
5. Pokud se nepodaří aktualizovat ovladač kabelové sítě prostřednictvím správce zařízení, můžete si stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladač z ASUS Support Site. Zde se můžete dozvědět více o Jak vyhledávat a stahovat ovladače. 
   Poznámka: Vyhledejte ovladač kabelové sítě podle jména dodavatele, které je použito ve vašem PC. Název dodavatele bezdrátového zařízení je [Realtek] jako příklad. 
   

1. Klikněte na [Start menu]①, poté vyberte [Nastavení]②. 
   
2. Vyberte [Síť a internet]③, zkontrolujte základní informace o síti. 
   
3. Pokud se zobrazí [Žádný přístup k Internetu], můžete kliknout a provést [Řešení potíží]④ kvůli problému s internetem ve Windows. 
   

1. Klikněte na [Start menu]①, pak vyberte [Nastavení]②. 
   
2. Vyberte [Síť a Internet]③, poté klikněte na [Obnovení sítě]④. 
    
   
3. Klikněte na [Obnovit nyní]⑤, poté vyberte [Ano]⑥. Váš počítač se po dokončení obnovy restartuje. 
   

Pokud se vám nepodaří připojit k internetu přes prohlížeč, ale chatovací aplikace funguje normálně, můžete zkusit obnovit / nastavit výchozí prohlížeč, abyste tento problém vyřešili.

1. Jako příklad vezměme Internet Explorer 11 (IE11). Klikněte na [Ikona ozubeného kola]① v pravém horním rohu a vyberte [Možnosti internetu]②. 
   
2. Vyberte [Upřesnit]③ a klikněte na [Obnovit]④ pro pokračování. 
   

Pravidelná aktualizace BIOS, Windows a ovladačů může zvýšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více informací o aktualizaci BIOS:

Jak aktualizovat verzi BIOS ve Windows systému

Jak aktualizovat BIOS pomocí ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pro produkty typu desktop prosím odkažte na ASUS Motherboard EZ Flash 3 Úvod.)

Pro provedení aktualizace Windows a aktualizace ovladačů se zde dozvíte více:

Jak provést Windows Update

Jak aktualizovat ovladače přes System Update v MyASUS

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci BIOS/Windows balíčků/ovladačů na aktuální verzi, pokračujte prosím dalším krokem řešení potíží.

Pokud se problém s kabelovou sítí objevil nedávno a pokud jste někdy vytvořili bod obnovení nebo existuje automatické obnovení systému, zkuste obnovit počítač do bodu před začátkem problému, abyste problém vyřešili. Zde se můžete dozvědět více o Jak použít bod obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem řešení problémů.

Pokud problém přetrvává i po dokončení všech kroků řešení problémů, zálohujte svá osobní data a poté obnovte PC do původního nastavení. Zde se můžete dozvědět více o Jak obnovit systém.