Inclusividad y equidad: Las claves del éxito de los puestos de trabajo híbridos

El aumento del trabajo híbrido ha provocado una desconexión. Según Gartner, sólo el 24% de los trabajadores del conocimiento híbridos y remotos afirman sentirse conectados con la cultura de su organización¹. Y aunque se esperaba que el trabajo híbrido supusiera un gran avance en el rendimiento de los empleados, Gartner informó de que más de la mitad de los trabajadores considera que el trabajo híbrido no ha cambiado, e incluso ha perjudicado, su productividad².

La naturaleza distribuida del trabajo híbrido significa que ahora los empleados intentan trabajar y colaborar en distintos lugares y zonas horarias. Esta disminución del tiempo cara a cara con los compañeros se traduce en menos momentos en la "fuente de agua" de los que surgen grandes ideas, la pérdida de la camaradería que hace que el trabajo sea agradable y la escasez de oportunidades que fidelizan a los trabajadores.

También está surgiendo un problema matizado: el sesgo de proximidad, el favoritismo que se dirige a los empleados que acuden a la oficina frente a los que trabajan a distancia. El 41% de los directivos están preocupados3 y buscan soluciones para evitar estas desigualdades en el lugar de trabajo.

En cada reto hay una oportunidad. La agitación provocada por la pandemia brinda a los directivos de las empresas la oportunidad de reimaginar los espacios de trabajo, los puntos de encuentro y los medios de participación digital. A través de dispositivos inteligentes y fiables, las organizaciones pueden dar a los empleados la movilidad, flexibilidad y autonomía necesarias para una empresa más fuerte y resistente.

Descifrar las expectativas de los empleados

Huelga decir que la flexibilidad es la piedra angular del trabajo híbrido. Los empleados quieren tener libertad para trabajar donde y cuando quieran. Pero cuando profundizamos en la experiencia vivida del trabajo híbrido, descubrimos que los empleados de América, Europa y Asia tienen una miríada de estilos y preferencias de horario, ubicación, comunicación y colaboración⁴.

Los líderes deben organizarse en torno a estas expectativas básicas para aprovechar todo el potencial que encierra el trabajo híbrido.

Medios para trabajar de forma flexible y productiva

Según el informe Gartner: 5 Global Digital Work Preferences That Drive Hybrid Work Equity⁵, la mayoría de los trabajadores afirman que se han vuelto algo o mucho más productivos gracias al trabajo híbrido. Esto es especialmente cierto en India (49%) y Australia (34%)⁶, donde la flexibilidad de horarios y de ubicación, así como el ahorro de tiempo en desplazamientos, respectivamente, han ayudado a los empleados a trabajar según sus necesidades.

Para que el trabajo híbrido despegue, los directivos deben dar el salto y permitir a los empleados la libertad de trabajar donde y cuando quieran. Además, el 40% de los directivos ha afirmado que los empleados desean una mejor gestión de los PC y los dispositivos para dar soporte a los entornos de trabajo híbridos⁷, lo que permite a los empleados comunicarse, colaborar y ser productivos dondequiera que vayan.

Interacción y compromiso significativos

Muchas personas obtienen significado y sentido de pertenencia del trabajo, pero Covid-19 impidió en gran medida que los trabajadores se reunieran y participaran. Al pasar al trabajo híbrido, existe la posibilidad real de que los trabajadores a distancia se sientan ajenos a la vida de oficina. De hecho, el Índice de Tendencias Laborales 2022 de Microsoft descubrió que el 43% de los trabajadores remotos no se sienten incluidos en las reuniones, y no hay suficientes empleados que hagan algo al respecto⁸.

Son estadísticas que las empresas no pueden permitirse ignorar. La interacción y el compromiso significativos en el trabajo fomentan las relaciones y aumentan la sensación de bienestar de los empleados. Quienes mantienen relaciones prósperas con los miembros de su equipo declaran una mayor productividad y una mayor fidelidad a su empresa. Para que el trabajo híbrido tenga éxito, los líderes deben crear un espacio para que las relaciones entre los equipos presenciales y remotos crezcan y prosperen. Esto se reduce a la tecnología y la cultura.

Los empleados necesitan las herramientas adecuadas para el trabajo. El hardware y el software de ASUS trabajan en tándem para ofrecer a los empleados experiencias inteligentes y seguras, que trascienden la ubicación y las zonas horarias para lograr una colaboración eficaz e integradora. Por ejemplo, la supresión de ruido bidireccional basada en IA de la serie ASUS Expert puede ayudar a los trabajadores remotos a sentirse vistos y escuchados, mientras que las herramientas de colaboración digital garantizan que todos tengan la oportunidad de contribuir. Líderes y directivos también pueden crear prácticas que fomenten la igualdad de contribución y el tiempo de vinculación.

Y quizá una idea no tan descabellada como podría pensarse: prepararse para el metaverso. El 52% de los empleados ya está dispuesto a utilizar espacios digitales inmersivos en el metaverso para llevar a cabo reuniones y actividades de equipo9. La próxima generación de hardware podría soportar estas futuras cargas de trabajo.

Espacios inspiradores para co-crear

En un mundo laboral híbrido, los empleados están cada vez más desvinculados de la oficina. Esto significa que, cuando los trabajadores deciden volver a la oficina, lo hacen por motivos muy intencionados.

La oficina física debe reflejarlo. La oficina renovada debe convertirse en un espacio inspirador para la creación y la cocreación: grandes salas de reuniones equipadas con la tecnología más avanzada para mejorar las reuniones híbridas; zonas de descanso para que los equipos pequeños puedan intercambiar ideas y colaborar; y espacios tranquilos para que los trabajadores puedan trabajar en profundidad cuando lo necesiten.

Equilibrio entre apoyo y autonomía

Según Gartner, al 68% de los trabajadores se les pide consejo con frecuencia sobre el uso de la tecnología digital10. En un mundo laboral híbrido, los empleados necesitan tener ayuda siempre a mano para garantizar un alto nivel de eficiencia y productividad.

Los empleados necesitan medir la autonomía para ayudarse a sí mismos en un mundo laboral híbrido: las capacidades de gestión de servicios de TI o los centros de autoservicio podrían ser la respuesta. Pero también necesitan un colchón en el que apoyarse, como el que ofrece ASUS a través de MyASUS, con servicios de asistencia las 24 horas del día en cualquier punto geográfico.

Esto también se reduce a la cultura, con liderazgo y organizaciones que han establecido un conjunto claro de principios y directrices con respecto al trabajo híbrido, y líneas abiertas de comunicación para dar retroalimentación o buscar ayuda cuando sea necesario.

Es un cambio de mentalidad

El éxito del trabajo híbrido tiene que empezar por comprender las necesidades y expectativas de los empleados. El trabajo flexible es intrínsecamente diverso y complicado, pero con una combinación de tecnología, cultura y compromiso con la inclusión y la equidad, las organizaciones pueden avanzar hacia el ideal del trabajo híbrido y sus promesas de mayor flexibilidad, productividad y bienestar.