[Téléphone] Que faire si mon téléphone ne se connecte pas à un réseau Wi-Fi

[Téléphone] Que faire si mon téléphone ne se connecte pas à un réseau Wi-Fi

Situations applicables : Le bouton wifi ne s’allume pas ou le bouton est mis en surbrillance. 

1. Vérifiez si votre routeur AP est ALLUMÉ et si votre téléphone se trouve dans la zone de couverture du signal.

Votre téléphone ne recevra pas le signal s’il est trop éloigné de votre routeur AP. Veuillez vous assurer que votre téléphone se trouve dans la zone de couverture du signal.

2. Vérifiez la connexion au réseau Wi-Fi.

Vous pouvez également vérifier si d’autres appareils ([NB,Pad, un autre téléphone]) peuvent se connecter avec succès au même réseau Wi-Fi pour vous assurer que le réseau fonctionne correctement.

Appuyez sur Paramètres > Réseau et internet > activez Wi-Fi et appuyez dessus pour accéder aux options Wi-Fi, assurez-vous que la fonction Wi-Fi est activée. Ensuite, appuyez sur le nom de votre réseau Wi-Fi et vérifiez que votre appareil est connecté à ce réseau.

3. Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi.

Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à un signal Wi-Fi si le réseau présente une faible intensité de signal.
Veuillez vérifier la puissance du signal Wi-Fi dans la barre d'état. L'appareil doit être proche du routeur Wi-Fi et la puissance du signal doit être affichée comme  .

4. Désactivez puis activez le Wi-Fi sur votre appareil.

Désactivez puis activez la fonction Wi-Fi dans Paramètres > Réseau & internet > Wi-Fi.

5. Oubliez le réseau et reconnectez-vous au réseau.

Appuyez et maintenez le réseau que vous souhaitez déconnecter pendant environ 2 secondes, puis appuyez sur Oublier le réseau pour vous déconnecter du réseau.

6. Redémarrez votre appareil.

Essayez de redémarrer votre téléphone, routeur, câbles ou modem. Vous pouvez débrancher, puis rebrancher lorsque vous redémarrez votre routeur ou modem.

7. Mettez à jour le micrologiciel vers la dernière version.

Appuyez sur Vérifier la mise à jour  dans Paramètres > Système > Mise à jour du système.

Si votre téléphone ne peut pas se connecter via Wi-Fi ou n'a pas de connexion de données, veuillez vérifier sur le site officiel que votre micrologiciel est à jour en vous référant à Comment mettre à jour le micrologiciel sur mon téléphone

8. Accédez à d'autres réseaux.

Essayez d'autres réseaux disponibles ou contactez votre fournisseur de réseau pour obtenir de l'aide.

9. Réinitialisez votre appareil.

*Remarque : Une fois la RÉINITIALISATION D'USINE effectuée, toutes les données, applis, paramètres et informations personnelles seront supprimés après l'initialisation.

Veuillez consulter Comment effectuer la réinitialisation d'usine sur votre téléphone ?

Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, veuillez contacter le Service d'assistance clientèle ASUS pour obtenir une aide supplémentaire.