Rozwiązywanie problemów - program 「Chat」 (Microsoft Teams) nie może się uruchomić lub pojawił się komunikat o błędzie 「msteams.exe - Bad Image」

Produkty, do których ma zastosowanie: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

Jeśli nie możesz uruchomić aplikacji 「Chat」 (Microsoft Teams) lub napotykasz komunikat o błędzie obrazu msteams.exe po wejściu do systemu Windows, może to być spowodowane niekompletnym pobraniem plików Microsoft Teams (rozmiar pliku aplikacji Microsoft Teams wynosi 0 bajtów). Proszę odnieść się do poniższych kroków, aby całkowicie odinstalować Microsoft Teams, a następnie ponownie go pobrać.

 

Poniżej podano dwie metody całkowitego odinstalowania Microsoft Teams, możesz wybrać jedną z nich.

Metoda 1: Uruchomienie skryptu poleceń Windows w celu całkowitego odinstalowania Microsoft Teams
  1. Kliknij tutaj, aby pobrać skrypt poleceń Windows do całkowitego odinstalowania Microsoft Teams.
  2. Po pobraniu pliku, kliknij prawym przyciskiem myszy skompresowany plik [RemoveTeams]①, a następnie wybierz [Extract All]②. 
  3. Wybierz [Extract]③. 
  4. Po zakończeniu ekstrakcji i wejściu do folderu RemoveTeams, kliknij prawym przyciskiem myszy skrypt poleceń Windows [RemoveTeams]④, a następnie wybierz [Run as administrator]⑤. 
  5. Microsoft Teams jest odinstalowywany. Po automatycznym zamknięciu wiersza poleceń oznacza to, że Microsoft Teams został całkowicie odinstalowany, proszę najpierw ponownie uruchomić urządzenie. 
  6. Po wejściu do Windows, kliknij ikonę [Chat] na pasku zadań⑥, a następnie kliknij [Continue]⑦ , aby ponownie pobrać Microsoft Teams. 
    Uwaga: Upewnij się, że Twoje urządzenie jest w dostępnej sieci, a następnie podłącz się do internetu, ponieważ jest to proces instalacji online. 
  7. Instalacja Microsoft Teams została zakończona, można go normalnie używać. 

 

Metoda 2: Ręcznie wpisz polecenie, aby całkowicie odinstalować Microsoft Teams
  1. Wpisz i wyszukaj [Windows PowerShell] w pasku wyszukiwania Windows①, następnie wybierz [Uruchom jako Administrator]②. 
  2. Wpisz polecenie [(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers]③, następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze. 
  3. Po pojawieniu się następnej linii poleceń oznacza to, że Microsoft Teams został całkowicie odinstalowany, proszę najpierw zrestartować swoje urządzenie. 
  4. Po wejściu do Windows, kliknij ikonę [Chat] na pasku zadań④, następnie kliknij [Continue]⑤ aby ponownie pobrać Microsoft Teams. 
    Uwaga: Upewnij się, że Twoje urządzenie jest w dostępnym środowisku sieciowym, a następnie połącz się z internetem, ponieważ jest to proces instalacji online. 
  5. Instalacja Microsoft Teams została zakończona, możesz go normalnie używać. 

 

 

Jeśli Twój problem nie został rozwiązany powyższym rozwiązaniem i informacjami, skontaktuj się z centrum obsługi klienta ASUS, aby uzyskać dalsze informacje.