การแก้ไขปัญหา - อุปกรณ์บูตไม่สำเร็จ หรือไม่มีภาพแสดงผลหลังจากบูต (หน้าจอสีดำ)

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เกมมิ่งแฮนด์เฮลด์, MiniPC, ASUS NUC

 

เพื่อให้คุณได้รับคำแนะนำที่ละเอียดมากขึ้น คุณยังสามารถคลิกที่ลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ โน้ตบุ๊กไม่สามารถเปิดเครื่องและแสดงหน้าจอสีดำ:

https://www.youtube.com/watch?v=ADSvlvRuiGI

 

หากอุปกรณ์ของคุณพบปัญหาในการบูตหรือแสดงหน้าจอสีดำหลังจากบูต กรุณาอ้างอิงวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามสถานการณ์ของคุณ:

สถานการณ์ที่ 1: ก่อนพบปัญหานี้ อาจมีการดำเนินการ เช่น ถอดขั้วต่อแบตเตอรี่, เปลี่ยนโมดูลหน่วยความจำ, หรือทำการรีเซ็ต Embedded Controller (EC) และ Real-Time Clock (RTC) การที่ไม่มีภาพปรากฏในระหว่างการบูต อาจเกิดจากกระบวนการเมมโมรี่เทรนนิ่ง (หรือแสดงข้อความ Working on Memory Training)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่แสดงภาพใด ๆ เมื่อบูต (หรือแสดงข้อความ Working on Memory Training) แต่ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ยังติดอยู่ หากคุณได้ดำเนินการใด ๆ เหล่านี้ก่อนจะพบปัญหาดังกล่าว กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

  • ถอดขั้วต่อแบตเตอรี่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ (รวมถึงแบตเตอรี่ CMOS)
  • เปลี่ยนโมดูลหน่วยความจำเป็นความจุหรือยี่ห้อที่แตกต่างกัน
  • ดำเนินการ Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) reset เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณให้เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความต่อไปนี้เพื่อเข้าใจวิธีการเคลียร์ได้: 
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) และ Hard Reset 
    Desktop: วิธีเคลียร์ CMOS

 

หากคุณได้ดำเนินการใด ๆ ข้างต้นแล้ว อุปกรณ์ของคุณจะต้องทำการ memory training อย่างสมบูรณ์ในระหว่างการบูตครั้งถัดไป

ระหว่างกระบวนการ memory training อุปกรณ์ของคุณจะไม่มีการแสดงผลใด ๆ และระยะเวลาในการฝึก memory จะอยู่ที่ประมาณ 1-3 นาที ขึ้นอยู่กับขนาดของ memory ในอุปกรณ์ของคุณ

ในช่วงเวลานี้ กรุณาตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยเด็ดขาด ให้รอจนกว่าอุปกรณ์จะเสร็จสิ้น memory training และรอให้หน้าจอแสดงผลขึ้นมา

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมาพร้อมกับแพลตฟอร์ม CPU Intel Lunar Lake หรือสูงกว่า และความละเอียดหน้าจอต่ำกว่า 2880x1800 พร้อมรีเฟรชเรตต่ำกว่า 120 Hz คุณอาจเห็นข้อความ 'Working on Memory Training' แสดงบนหน้าจอระหว่าง memory training กรุณารออย่างใจเย็นและให้อุปกรณ์ทำ memory training ด้วยตัวเองจนเสร็จก่อนเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตรงตามสเปคฮาร์ดแวร์นี้ จะไม่มีข้อความใด ๆ แสดงในระหว่าง memory training

 

หากคุณรอนานเกินสามนาทีโดยไม่มีภาพแสดงผล กรุณาอ้างอิงที่ วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหา boot ไม่ติด

 

สถานการณ์ที่ 2: ก่อนเกิดปัญหา มีการอัปเดต BIOS และเนื่องจากการอัปเดตไม่สำเร็จ (เช่น การปิดเครื่องโดยการบังคับ) ทำให้ระบบไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้

หากคุณพบสถานการณ์ที่อุปกรณ์ไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้ขณะ boot เนื่องจากการอัปเดต BIOS ล้มเหลว (เช่น การปิดเครื่องโดยการบังคับ) กรุณาดูหน้าจอ boot ทั้ง 3 แบบด้านล่าง เพื่อดำเนินการอัปเดต BIOS ต่อ เมื่ออัปเดต BIOS เสร็จสิ้นแล้ว คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้ตามปกติ

โปรดทราบ: ขณะอัปเดต BIOS กรุณาเชื่อมต่ออุปกรณ์กับแหล่งจ่ายไฟ และหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยการบังคับ เพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติใดๆ

 

หน้าจอที่ 1: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ หมายถึงการอัปเดต BIOS ล้มเหลว กรุณารอ 60 วินาที หรือตอบ 「Yes」 บนหน้าจอเพื่อเริ่มการอัปเดต BIOS อัตโนมัติ (โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ)

 

หน้าจอ 2: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ แสดงว่าการอัปเดต BIOS ล้มเหลว กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการอัปเดต BIOS ให้เสร็จสมบูรณ์:

  1. ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อเข้าสู่ เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS และดาวน์โหลดไฟล์ BIOS ที่ตรงกับรุ่นของคุณ เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้นำไฟล์ BIOS ไปไว้ที่ไดเรกทอรีรากของ USB flash drive ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีแปลง USB flash drive ให้เป็นรูปแบบ FAT32 และบันทึกไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดไว้ลงใน USB flash drive 
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณแสดงเวอร์ชัน BIOS ที่แนะนำ กรุณาดาวน์โหลดเวอร์ชันนั้น หากไม่แสดง ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ BIOS ดูเพิ่มเติม: วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS
  2. ปิดอุปกรณ์ที่แสดงหน้าจอดังกล่าว กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาที จนกว่าไฟแสดงสถานะจะดับลง
  3. เสียบ USB flash drive ที่มีไฟล์ BIOS ลงในอุปกรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟถูกเสียบอยู่
  4. เปิดเครื่องอุปกรณ์ ระบบจะดำเนินการอัปเดต BIOS โดยอัตโนมัติ
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์เข้าสู่หน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) โดยตรงหลังจากรีสตาร์ท คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีอัปเดตไฟล์ BIOS โดยใช้ EZ Flash (สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โปรดดูที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3)

 

หน้าจอ 3: หากคุณพบ หน้าจอดำหลังจากบูต (ไฟแสดงสถานะติดแต่ไม่มีข้อความแสดงผล) เนื่องจากการอัปเดต BIOS ล้มเหลว คุณสามารถลองรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset) หรือเคลียร์ Real-Time Clock (RTC) เพื่อแก้ไขปัญหาได้ดังนี้:

 

สถานการณ์ที่ 3: หากคุณเคยติดตั้งหรือเปลี่ยนการ์ดจอแยก (สำหรับผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเท่านั้น) และพบปัญหา

สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่ติดตั้ง Intel CPU รุ่นที่ 13 (และแพลตฟอร์มถัดไป) หากคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนการ์ดจอแยก และเชื่อมต่อเอาต์พุตภาพหน้าจอของจอมอนิเตอร์ไปที่พอร์ตของการ์ดจอแยก อาจพบปัญหาภาพไม่ขึ้นหน้าจอขณะเริ่มเปิดเครื่อง สาเหตุเนื่องจากระบบจำเป็นต้องรับรู้การ์ดจอแยกก่อน จึงจะสามารถแสดงผลออกจอได้ถูกต้องเป็นครั้งแรก

หากคุณพบสถานการณ์ดังกล่าว กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

  1. เชื่อมต่อกับการ์ดจอออนบอร์ด: ในขั้นแรกให้เชื่อมต่อเอาต์พุตหน้าจอของมอนิเตอร์ไปยังพอร์ตของการ์ดจอออนบอร์ด (พอร์ตบนเมนบอร์ด)
  2. เปิดเครื่อง: เปิดคอมพิวเตอร์ ระบบควรจะบูทได้ตามปกติ
  3. ยืนยันว่าระบบรู้จักการ์ดจอ: เข้าไปที่ device manager; หากปรากฏ 「Microsoft Basic Display Adapter」 แสดงว่าระบบรับรู้การ์ดจอแยกใหม่เรียบร้อยแล้ว 
    หมายเหตุ: หากไม่พบการ์ดจอใหม่ กรุณาอ้างอิงบทความนี้: การแก้ไขปัญหา - ไม่พบการ์ดจอ 
  4. สลับเอาต์พุตหน้าจอ: ณ จุดนี้คุณสามารถสลับเอาต์พุตหน้าจอของมอนิเตอร์ไปที่พอร์ตของการ์ดจอแยกได้
  5. ติดตั้งไดรเวอร์: ติดตั้ง driver สำหรับการ์ดจอ ตอนนี้การ์ดจอแยกใหม่ควรจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ

เมื่อทำตามขั้นตอนนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาภาพไม่ขึ้นหน้าจอขณะบูทเครื่องและใช้งานการ์ดจอแยกได้ตามปกติ

 

หากคุณยังไม่พบสถานการณ์ที่กล่าวถึงข้างต้น กรุณาศึกษาวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับการบูตไม่สำเร็จ

เมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเปิดเครื่องได้ (ไม่เปิด/ไม่สามารถเริ่มต้นได้) กรุณาอ้างอิงวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามสถานะของไฟแสดงสถานะพลังงานหรือหน้าจอแสดงผล:

หมายเหตุ: ไฟแสดงสถานะพลังงานอาจแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์หรือรุ่น (ภาพด้านล่างใช้แล็ปท็อปเป็นตัวอย่าง) สำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูคู่มือการใช้งานสำหรับรุ่นอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะ โปรดดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดคู่มือการใช้งาน

 

เมื่อกดปุ่มเปิดเครื่องแล้ว ไม่มีภาพแสดงผล และ ไม่มีไฟแสดงสถานะพลังงาน

การที่ไฟแสดงสถานะพลังงานไม่ติด อาจเกิดจากอแดปเตอร์ไม่สามารถจ่ายไฟได้ หรือเกิดความผิดปกติของชิ้นส่วนหลัก ส่งผลให้บูตไม่สำเร็จ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

โปรดตรวจสอบว่าสายไฟ อแดปเตอร์ ปลั๊กพ่วง และเต้ารับไฟฟ้าที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียบแน่นและถูกต้องหรือไม่ ถ้าใช้ปลั๊กพ่วง ให้ตรวจสอบว่าสวิตช์อยู่ในตำแหน่งเปิด

  1. กรุณาใช้ตัวอะแดปเตอร์และสายไฟที่เป็นไปตามข้อกำหนดและการกำหนดค่าของผู้ผลิตดั้งเดิม
  2. ตรวจสอบว่าขั้วต่อไฟหลวมหรือไม่ หรือพิจารณาเปลี่ยนสายต่อและปลั๊กไฟเพื่อแก้ไขปัญหา ตามที่แสดงในรูปด้านล่าง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟเชื่อมต่อแน่นทั้งที่ปลั๊กไฟและอุปกรณ์
    หมายเหตุ: รุ่นที่แตกต่างกันอาจมีรูปแบบของอะแดปเตอร์ที่แตกต่างกัน กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือผู้ใช้
  3. ตรวจสอบอะแดปเตอร์หรือสายไฟว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือไม่ หากพบความเสียหาย แนะนำให้นำไปเปลี่ยนที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
  4. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นดิสก์ภายในไดรฟ์ออปติคอล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด
    หมายเหตุ: ถอดจอมอนิเตอร์ภายนอกทั้งหมดออกพร้อมกัน หากเป็นคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ให้เชื่อมต่อจอมอนิเตอร์ภายนอกก่อน เพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์สามารถบูตและแสดงหน้าจอได้ตามปกติหรือไม่
  5. ก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณได้ติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์หรือหน่วยความจำเพิ่มเติมหรือไม่? หากใช่ กรุณาถอดหรือคืนค่าฮาร์ดแวร์นั้นกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน
  6. ถอดอะแดปเตอร์หรือสายไฟออก แล้วดำเนินการ Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) reset เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความต่อไปนี้เพื่อศึกษาวิธีการล้างค่าเหล่านี้ได้: 
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), และ Hard Reset 
    Desktop: วิธีล้างค่า CMOS
  7. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์หรือสายไฟอีกครั้ง จากนั้นกดปุ่มพาวเวอร์เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์สามารถบูตได้ตามปกติหรือไม่

 

เมื่อกดปุ่มพาวเวอร์แล้วเกิดไม่มีภาพขึ้นหน้าจอแต่ไฟแสดงสถานะพาวเวอร์ติด

การที่มีไฟแสดงสถานะพาวเวอร์สว่างอยู่ หมายความว่าเมนบอร์ดได้รับพลังงานแล้ว อย่างไรก็ตาม อาจมีอุปกรณ์บางอย่างที่ทำให้เครื่องไม่สามารถบูตได้ กรุณาทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาตามประเภทสินค้าที่คุณใช้งาน:

Notebook, All-In-One PC, Gaming Handheld
  1. หากคุณมีหน้าจอภายนอก ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับหน้าจอภายนอก และใช้ปุ่ม Windows+ P ทางลัดเพื่อสลับโหมดการแสดงผล เพื่อให้แน่ใจว่าจอมอนิเตอร์ภายนอกสามารถแสดงผลได้ถูกต้อง หากคุณไม่มีจอมอนิเตอร์ภายนอก หรือหากจอมอนิเตอร์ภายนอกก็ไม่มีภาพเช่นกัน ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป 
    หากจอมอนิเตอร์ภายนอกทำงานได้ตามปกติ ให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้ง display driver จาก ASUS Support site เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดร์เวอร์ 
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีการ์ดจอ 2 ตัว (ที่นิยมเรียกว่าการ์ดจอออนบอร์ดและการ์ดจอแยก เช่น Intel และ NVIDIA) คุณสามารถดูได้ใน device manager กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ ASUS 
  2. ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft: Windows logo key + Ctrl + Shift + B ปุ่มลัดนี้สามารถกู้คืนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผลและบางครั้งช่วยแก้ไขปัญหาการแสดงผลได้
  3. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออก รวมถึงคีย์บอร์ด, เมาส์, ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก, เครื่องพิมพ์, การ์ดหน่วยความจำ, แผ่นดิสก์ที่อยู่ในไดรฟ์ออปติคอล รวมถึงการ์ดอะแดปเตอร์ในตัวอ่านการ์ดด้วย 
    หมายเหตุ: ถอดสายจอมอนิเตอร์ภายนอกทั้งหมดออกพร้อมกันด้วย
  4. ก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณได้ติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์หรือหน่วยความจำเพิ่มเติมหรือไม่? หากใช่ โปรดถอดออกหรือคืนค่าฮาร์ดแวร์นั้นกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน
  5. ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์หรือสายไฟ จากนั้นดำเนินการ Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) reset เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณกลับไปยังสถานะเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการเคลียร์ได้ดีขึ้น: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), และ Hard Reset
  6. เสียบอะแดปเตอร์หรือสายไฟใหม่ แล้วกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์สามารถบูตขึ้นมาได้ตามปกติหรือไม่

 

หากคุณได้ลองวิธีแก้ไขก่อนหน้านี้แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการบูตได้ คุณสามารถลองใช้โหมดกู้คืน BIOS เพื่ออัปเดต BIOS ในอุปกรณ์ของคุณ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้:

หมายเหตุ: คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่งในการดาวน์โหลดไฟล์ BIOS และ USB flash drive (ฟอร์แมตเป็น FAT32) เพื่อเก็บไฟล์ BIOS ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีแปลงรูปแบบ USB flash drive เป็น FAT32

ระบบปฏิบัติการ Windows 11
  1. ไปที่ ASUS Support website จากนั้นค้นหาไฟล์ BIOS ล่าสุดในหมวด BIOS ที่สำหรับ ASUS EZ Flash Utility และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS (คำแนะนำต่อไปนี้ใช้รุ่น X1505ZA เป็นตัวอย่าง) 
  2. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกขวาที่ไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดมา① และเลือก [แยกไฟล์ทั้งหมด]②. 
  3. คลิกที่ [แยกไฟล์]③. 
  4. เมื่อการแยกไฟล์เสร็จสมบูรณ์ เปลี่ยนชื่อสกุลไฟล์ของไฟล์เป็น 「.bin」 ให้คลิกขวาที่ไฟล์ที่ถูกแยกออกมา④ เลือก [เปลี่ยนชื่อ]⑤. 
    ปรับแต่งชื่อไฟล์ตามหมายเลขรุ่น ให้เป็น 「.bin」 (ตัวอย่าง: X1505ZAAS.309 → X1505ZA.bin) 
     
  5. หลังจากเปลี่ยนชื่อไฟล์แล้ว ให้เชื่อมต่อ USB flash drive กับอุปกรณ์ของคุณ คลิกขวาที่ไฟล์ 「.bin」⑥ เลือก [แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม]⑦ แล้ว เลือก USB flash drive ของคุณ จากตัวเลือก ส่งไปที่⑧ การกระทำนี้จะคัดลอกไฟล์ BIOS ไปยังโฟลเดอร์หลักของ USB flash drive 
    หมายเหตุ: USB flash drive ควรฟอร์แมตเป็น FAT32 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงฟอร์แมตของ USB flash drive เป็น FAT32 
     
  6. เชื่อมต่อ USB flash drive กับอุปกรณ์ที่มีปัญหาการบูต จากนั้นเปิดอุปกรณ์และ กดปุ่มลัด (Ctrl + R) ซ้ำๆ หากคุณเข้าสู่โหมดกู้คืน BIOS สำเร็จ อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่หน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) 
  7. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ BIOS setup คุณจะพบกับอินเทอร์เฟซ 2 ประเภท ได้แก่ UEFI interface และ MyASUS in UEFI โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้ตามหน้าจอ BIOS ของอุปกรณ์คุณ:
วิธีอัปเดต BIOS ในโหมด UEFI
  1. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) ให้เลือกไฟล์ 「.bin」 จาก USB flash drive⑨. 
  2. คลิกที่ [ใช่]⑩ เพื่อเริ่มการอัปเดต BIOS 
    หมายเหตุ: ระหว่างการอัปเดต BIOS กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีแบตเตอรี่อย่างน้อย 20% และเสียบสายไฟไว้ตลอดเวลา หลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยไม่จำเป็นเพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติ 
  3. หลังจากอัปเดต BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

 

วิธีอัปเดต BIOS ใน MyASUS ในโหมด UEFI
  1. เมื่ออยู่ในหน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) ให้เลือกไฟล์ 「.bin」 จาก USB flash drive⑨. 
  2. คลิกที่ [ยืนยัน]⑩ เพื่อเริ่มต้นการอัปเดต BIOS 
    หมายเหตุ: ในระหว่างการอัปเดต BIOS กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีแบตเตอรี่อย่างน้อย 20% และเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟตลอดเวลา โดยไม่ควรปิดเครื่องโดยบังคับเพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติ 
  3. หลังจากอัปเดต BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 10
  1. เข้าสู่ ASUS Support website ให้ค้นหาไฟล์ BIOS ล่าสุดในหมวดหมู่ BIOS ที่ใช้สำหรับ ASUS EZ Flash Utility และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS (คำแนะนำต่อไปนี้ใช้รุ่น B9450FA เป็นตัวอย่าง) 
  2. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกขวาที่ไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดมา① แล้วเลือก [แยกทั้งหมด]② 
  3. คลิกที่ [แยกไฟล์]③ 
  4. เมื่อการแยกไฟล์เสร็จสมบูรณ์ เปลี่ยนชื่อนามสกุลไฟล์ของไฟล์เป็น 「.bin」 ให้คลิกขวาที่ไฟล์ที่แยกออกมาแล้ว④ เลือก [เปลี่ยนชื่อ]⑤ 
    ปรับเปลี่ยนชื่อไฟล์ตามหมายเลขรุ่นเป็น 「.bin」 (ตัวอย่าง: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin) 
     
  5. หลังจากเปลี่ยนชื่อแล้ว ให้เชื่อมต่อ USB flash drive กับอุปกรณ์ของคุณ คลิกขวาที่ไฟล์ 「.bin」⑥ เลือก [ส่งไปที่]⑦ และ เลือก USB flash drive ของคุณ⑧ วิธีนี้จะคัดลอกไฟล์ BIOS ไปยังไดเรกทอรีรากของ USB flash drive 
    หมายเหตุ: USB flash drive ควรฟอร์แมตเป็น FAT32 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงรูปแบบของ USB flash drive เป็น FAT32 
  6. เชื่อมต่อ USB flash drive กับอุปกรณ์ที่มีปัญหา boot จากนั้นเปิดอุปกรณ์และ กดปุ่มลัดร่วม (Ctrl + R) ซ้ำๆ หากคุณเข้าสู่โหมด recovery ของ BIOS สำเร็จ อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่หน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) 
  7. เมื่อเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS คุณจะพบกับรูปแบบอินเทอร์เฟซ 2 แบบ ได้แก่ UEFI อินเทอร์เฟซ และ MyASUS ใน UEFI กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามหน้าจอ BIOS ของอุปกรณ์ของคุณ:
วิธีอัปเดต BIOS ในโหมด UEFI
  1. เมื่ออยู่ในหน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) ให้เลือกไฟล์ 「.bin」 จาก USB flash drive⑨. 
  2. คลิกที่ [ใช่]⑩ เพื่อเริ่มต้นการอัปเดต BIOS. 
    หมายเหตุ: ระหว่างการอัปเดต BIOS กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีแบตเตอรี่มากกว่า 20% และเสียบสายไฟไว้ตลอด หลีกเลี่ยงการปิดเครื่องเพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติใด ๆ 
  3. หลังการอัปเดต BIOS เสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

 

วิธีอัปเดต BIOS ในโหมด MyASUS ใน UEFI
  1. เมื่ออยู่ในหน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) ให้เลือกไฟล์ 「.bin」 จาก USB flash drive⑨.
  2. คลิกที่ [ยืนยัน]⑩ เพื่อเริ่มการอัปเดต BIOS.
    หมายเหตุ: ในระหว่างการอัปเดต BIOS กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีแบตเตอรี่มากกว่า 20% และควรเสียบสายชาร์จไฟตลอดเวลา หลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยไม่จำเป็นเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
  3. หลังจากการอัปเดต BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

 

เดสก์ท็อป หรือ MiniPC
  1. โปรดตรวจสอบว่าสายสัญญาณและสายไฟของจอแสดงผลภายนอกเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่ หากเป็นไปได้ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกอื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากตัวจอเองหรือไม่
    คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกันสำหรับการเชื่อมต่อกับกราฟิกการ์ดแบบฝังหรือกราฟิกการ์ดแยก กรุณาอ้างอิงคู่มือผลิตภัณฑ์ของคุณ คู่มือผู้ใช้ สำหรับคำแนะนำการเชื่อมต่อโดยละเอียดตามการตั้งค่าที่รองรับของคอมพิวเตอร์ของคุณ 
    หมายเหตุ: การรองรับการ์ดจอในตัวหรือการ์ดจอแยกอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น ตามที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้ 
    หากคุณได้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อสัญญาณภาพถูกต้อง หรือไม่มีจอแสดงผลภายนอกอื่นสำหรับทดสอบ ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป 
  2. ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft: Windows logo key + Ctrl + Shift + B ปุ่มลัดนี้สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวกับการแสดงผล และบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาการแสดงผลได้
  3. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงคีย์บอร์ด, mouse, ฮาร์ดดิสก์ภายนอก, เครื่องพิมพ์, การ์ดหน่วยความจำ, แผ่นดิสก์จากไดรฟ์ออปติคอล และการ์ดแอดปเตอร์ใน card reader ฯลฯ 
    หมายเหตุ: โปรดเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะกับจอแสดงผลภายนอกเพียงจอเดียวเพื่อยืนยันว่าระบบบูทขึ้นและแสดงผลได้ถูกต้อง
  4. ตรวจสอบว่ามีการขยายฮาร์ดดิสก์หรือ memory ก่อนเกิดปัญหานี้หรือไม่ หากมี ให้ถอดฮาร์ดแวร์ออกหรือคืนค่าสู่สถานะโรงงาน
  5. ถอดสายไฟ จากนั้นทำการรีเซ็ต CMOS เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่ค่าเริ่มต้น คุณสามารถดูรายละเอียดในบทความนี้: วิธีเคลียร์ CMOS.
  6. เชื่อมต่อสายไฟ จากนั้นกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถบูตได้ตามปกติหรือไม่

 

เมื่อกดปุ่มเปิดเครื่องแล้ว ไม่มีภาพแสดงบนหน้าจอ แต่ไฟแสดงสถานะพลังงานหรือไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่กะพริบ

ไฟแสดงสถานะพลังงานหรือไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่ที่ติดและกะพริบแสดงว่าเมนบอร์ดได้รับพลังงานแล้ว ขณะนี้ BIOS ROM กำลังเตรียมดำเนินการกู้คืน ดังนั้นหน้าจอจะยังคงเป็นสีดำ กรุณารอประมาณ 5-8 นาทีจนกว่าหน้าต่างความคืบหน้าของกลไกการกู้คืน BIOS ROM จะปรากฏขึ้น

หมายเหตุ: สำหรับผลิตภัณฑ์ Notebook กรุณาตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่กะพริบ; สำหรับผลิตภัณฑ์ Desktop กรุณาตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะพลังงานกะพริบ

 

เมื่อหน้าต่างกู้คืน BIOS ROM ปรากฏขึ้น กรุณาอ้างอิงเวลาประมาณการการประมวลผลการกู้คืนของระบบ (ประมาณ 2.5 ถึง 3.5 ชั่วโมง) จากนั้นระบบจะดำเนินการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ
โปรดทราบ: ระหว่างกระบวนการกู้คืน กรุณาเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติ

 

หลังจากกดปุ่มเปิดเครื่อง หน้าจอมีข้อความสีขาวบนพื้นหลังสีดำปรากฏขึ้น

หากคุณเห็นหน้าจอสีดำที่มีตัวอักษรสีขาวหลังจากบูตเครื่องของคุณ ให้ดูที่ สถานการณ์ที่ 2: ไม่สามารถบูตได้เนื่องจากอัปเดต BIOS ไม่ถูกต้องและล้มเหลว เพื่อดูว่าตรงกับหน้าจอที่แสดงบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากไม่ตรง ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

  • หากหน้าจอแสดง 「S.M.A.R.T Status Bad」 คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาได้: หน้าจอบูตแสดงข้อความผิดพลาด 「S.M.A.R.T Status Bad」 
  • หากข้อความผิดพลาดแจ้งให้คุณกด F1 เพื่อเข้าสู่การตั้งค่าในระหว่างบูต แสดงว่ามีปัญหาการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ตรวจพบโดย BIOS ขณะเริ่มต้น ระบบจะแสดงข้อความบนหน้าจอว่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ใดผิดปกติ และคุณสามารถแก้ไขตามคำแนะนำได้  
    นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองกด F1 เพื่อเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS และคืนค่าการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้นของโรงงานได้ คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS (สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ดูที่: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS) 

 

หลังจากกดปุ่มเปิดเครื่อง อุปกรณ์จะบูตขึ้นมาพร้อมกับหน้าจอแสดงผล แต่หน้าจอกลับดับหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป

หากคุณสามารถเห็นหน้าจอต้อนรับของ Windows ขณะบูต แต่หน้าจอกลับมืดหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป อาจมีปัญหาที่เกิดจาก driver กราฟิกการ์ด แนะนำให้เข้าสู่ Safe Mode และคุณสามารถดูบทความนี้เพื่อดูวิธีเข้าสู่ Safe Mode ได้ที่: วิธีเข้าสู่ Safe Mode เมื่อล็อกอินเข้า Windows ไม่ได้

เมื่อเข้าสู่ Safe Mode แล้ว ให้ติดตั้ง driver กราฟิกการ์ดใหม่อีกครั้ง คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver

 

 

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค