[โน้ตบุ๊ก] การแก้ไขปัญหา - ปัญหา ScreenPad 2.0 เมื่อทำงานไม่ถูกต้อง

[โน้ตบุ๊ก] การแก้ไขปัญหา - ปัญหา ScreenPad 2.0 เมื่อทำงานไม่ถูกต้อง

ถ้าคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไม่ใช่เวอร์ชันที่ติดตั้งมา หรืออัปเดต Windows หรือเนื่องจากกรณีใด ๆ ที่ ScreenPad 2.0 ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง (เช่น ScreenPad ไม่ตอบสนอง มีข้อผิดพลาดบนหน้าจอ ฟังก์ชันภายใน ScreenPad ไม่ทำงาน การสัมผัสไม่ทำงาน) กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง ScreenPad 2.0 ใหม่ หากคุณพบปัญหาการแสดงผลหรืออินเทอร์เฟซผู้ใช้ ScreenPad หลังจากอัปเกรดคอมพิวเตอร์เป็น Windows 11, version 22H2 กรุณา อ้างอิงที่นี่

หมายเหตุ: กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์และโปรแกรมอรรถประโยชน์ตามลำดับที่แสดงด้านล่าง:

รุ่นที่รองรับ: บทความนี้ใช้ได้เฉพาะกับโน้ตบุ๊ก ASUS ที่มาพร้อมกับ ScreenPad 2.0 เท่านั้น กรุณาเยี่ยมชม เว็บไซต์ ASUS และค้นหารุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ คลิก [Tech Specs] เพื่อตรวจสอบว่ารุ่นของคุณรองรับ ScreenPad 2.0 หรือไม่

ก่อนอื่นให้ติดตั้ง [Intel Graphic] Driver ที่มี เวอร์ชัน 25.20.100.6619 หรือสูงกว่า กรุณาไปที่ Device Manager และตรวจสอบเวอร์ชันไดรเวอร์ก่อน

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. (ภาพการค้นหาด้านซ้ายล่างอยู่ใน Windows 11 และด้านขวาอยู่ใน Windows 10.) 
   
2. ใน Device Manager, ค้นหา [Display adapters] และคลิกขวาที่ [Intel UHD Graphics]③. ในเมนูดร็อปดาวน์, เลือก [Properties]④. 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ. 
   
3. เลือก [Driver] แท็บ⑤, จากนั้นตรวจสอบ [Driver Version]⑥. 
   
4. หาก driver version สูงกว่า version 25.20.100.6619, โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อ ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมไดรเวอร์และยูทิลิตีที่จำเป็น. 
   หาก driver version ต่ำกว่า version 25.20.100.6619, กรุณากลับไปที่ Device Manager และคลิกขวาที่ [Intel UHD Graphics]⑦, จากนั้นเลือก [Update driver]⑧. 
   
5. คลิกที่ [Search automatically for updated driver software]⑨ เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ออนไลน์ 
   

กรุณาไปที่ ASUS Support Site เพื่อ ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์และโปรแกรมยูทิลิตี้ที่จำเป็น, ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์และยูทิลิตี้. (รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเป็นข้อมูลอ้างอิง กรุณาดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก ASUS Support Site.)

หมายเหตุ: โปรดปฏิบัติตามลำดับด้านล่างนี้เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์และโปรแกรมอรรถประโยชน์

1. โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ [Intel(R) Serial IO I2C driver] 
   หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถค้นหาไดรเวอร์ Intel(R) Serial IO I2C บนเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS ได้ หมายความว่ารุ่นนั้นได้ติดตั้งไดรเวอร์ I2C ใน Windows แล้ว ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งด้วยตนเอง 
   
2. โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมอรรถประโยชน์ [ScreenXpert (Windows Store App)] 
   หมายเหตุ: คุณจะไปที่ Microsoft Store เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมอรรถประโยชน์นี้หลังจากคลิกปุ่มดาวน์โหลด 
   
3. โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ [ASUS ScreenXpert Interface (Driver)] 
   
4. โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมอรรถประโยชน์ [MyASUS (Windows Store App)] 
   หมายเหตุ: คุณจะไปที่ Microsoft Store เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมอรรถประโยชน์นี้หลังจากคลิกปุ่มดาวน์โหลด 
   
5. โปรดดาวน์โหลดและติดตั้ง[ASUS System Control Interface V3 (Driver)] ไดรเวอร์. 
   
6. กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้ง [ScreenPad2 Optimizer] เพื่อแก้ไขโปรแกรม. 
   หมายเหตุ: เครื่องมือนี้จะสามารถแก้ไขความละเอียดของ ScreenPad 2.0, การหมุนจอ, การแสดงผลที่ผิดปกติของ ScreenPad 2.0 และการที่ ScreenPad 2.0 ไม่สามารถทำงานได้ เพื่อให้แน่ใจว่า ScreenPad 2.0 ทำงานได้อย่างถูกต้อง. 
   

ถาม-ตอบ

ถ้าปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีการและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม