[Бездротовий маршрутизатор] Усунення неполадок - Комп'ютер (WiFi-пристрій) не може знайти ім'я WiFi (сигнал) маршрутизатора ASUS

Є деякі ситуації, коли пристрій WiFi (комп'ютер або телефон) не може знайти ім'я WiFi (сигнал), наприклад, не може знайти 2.4G/ 5G не працює / не показує 6G, або це може бути проблема з пристроєм WiFi або мережею. Будь ласка, ознайомтеся з інструкціями нижче.

 

Власне ім'я : SSID (Service Set Identifier) ім'я також є ім'ям WiFi бездротової мережі. 

 

Примітка：

a. Рекомендується спробувати використовувати інші пристрої (ноутбуки або інші телефони) для підключення до тієї ж бездротової мережі (WiFi), щоб підтвердити, чи існує така ж ситуація.

    Якщо це проблема з комп'ютером, рекомендується звернутися до виробника телефону для отримання допомоги.

b. Після спроби відключити маршрутизатор ASUS, використовуйте інші пристрої (ноутбуки або інші маршрутизатори) для підключення до модему вашого ISP, щоб підтвердити, чи така ж ситуація.

    Якщо це проблема з модемом ISP, рекомендується звернутися до вашого постачальника Інтернет-послуг (ISP) для підтвердження проблем мережі.

c. Підтримувані канали WiFi 2.4 GHz, 5 GHz і 6 GHz відрізняються залежно від місцевого законодавства та обмежень у кожній країні.

    Наприклад, мережева карта вашого комп'ютера та бездротовий маршрутизатор обидва підтримують 6 GHz, але у вашій країні/регіоні 6 GHz недоступний, ви можете не мати можливості підключитися.

 

Вступ

1. Перевірте, чи має ваш комп'ютер бездротовий мережевий адаптер і увімкніть його

2. Перевірте, чи не занадто велика відстань між вашим комп'ютером і роутером

3. Забути з'єднання WiFi

4. Перевірте назву WiFi вашого бездротового роутера

5. Перевірте, чи налаштований ваш бездротовий роутер на вимкнення або приховування сигналу WiFi

6. Спробуйте відключити канали DFS

7. Оновіть прошивку

8. Стандартне скидання

 

 

 

 

1. Перевірте, чи має ваш комп'ютер бездротовий мережевий адаптер і ввімкніть його:
  • 1-1 Введіть і знайдіть [ Device Manager ] у рядку пошуку Windows
  • 1-2. Знайдіть свій бездротовий мережевий адаптер у Device Manager.
  • 1-3 Перевірте, що бездротова мережева карта ввімкнена.

    Будь ласка, зверніться до FAQ нижче

 

2. Перевірте, чи відстань між вашим WiFi пристроєм і роутером не є надто великою: Якщо відстань надто велика або є перешкоди, бездротовий (WiFi) сигнал буде зазнавати перешкод.

    Будь ласка, розмістіть роутер ближче до часто використовуваного WiFi пристрою (комп'ютера або телефону). Скоротіть відстань між WiFi пристроєм і роутером та уникайте перешкод, щоб не впливати на силу сигналу через відстань передачі сигналу.

    Для інструкцій щодо покращення вашого бездротового сигналу, будь ласка, зверніться до наведеного нижче FAQ

    Якщо є перешкоди в конкретній частотній смузі, наприклад, не можна знайти сигнали 5G WiFi, будь ласка, налаштуйте відповідний канал і ширину смуги відповідно до вашого середовища використання, наприклад, спробуйте встановити 5G на канал [36] і ширину смуги [80MHz].

    Будь ласка, ознайомтеся з наступним FAQ

 

3. Забути підключення WiFi: Рекомендується видалити запис про використання імені WiFi на вашому WiFi пристрої (комп'ютері чи телефоні), потім просканувати WiFi і знову підключитися.

    Будь ласка, ознайомтеся з наступним FAQ

  • [Телефон] Як підключитися до мережі Wi-Fi
  • [Windows 11/10] Підключення до мережі Wi-Fi
  • Для продуктів Apple, будь ласка, зверніться до офіційного сайту Apple, щоб дізнатися більше про підключення до Wi-Fi на iPhone, iPad або iPod touch.

    •  

    4. Перевірте назву WiFi вашого бездротового маршрутизатора: Перевірте, чи змінилася назва WiFi.

         4-1 Підключіть ваш ноутбук до маршрутизатора через дротове або WiFi з'єднання та введіть IP вашого маршрутизатора LAN або URL маршрутизатора http://www.asusrouter.com щоб увійти в WEB GUI.

         4-2 На наступному прикладі зображення ви можете побачити назву WiFi та пароль. Деякі функції бездротового зв'язку будуть відрізнятися через версію прошивки.

    Приклад зображення [1]: Підтримує маршрутизатори з прошивкою раніше ніж 3.0.0.6.102_35404

    Приклад зображення [2]: Підтримує маршрутизатори з прошивкою пізніше ніж 3.0.0.6.102_35404 (включно)

         Будь ласка, зверніться до FAQ нижче

     

    5. Перевірте індикатор WiFi LED: Перевірте, чи не вимкнено або приховано сигнал WiFi на вашому бездротовому маршрутизаторі.

         5-1 Для маршрутизаторів ASUS з індикатором WiFi LED, ви можете знайти індикатор WiFi на верхній або бічній панелі маршрутизатора. Якщо індикатор WiFi не світиться, можливо, він не ввімкнений.

         5-2 Для маршрутизаторів ASUS з апаратною кнопкою WiFi, ви можете просто натиснути кнопку WiFi, щоб увімкнути або вимкнути сигнал WiFi. Ця кнопка може бути розташована на задній, передній або бічній панелі маршрутизатора. 

    Примітка: Якщо ви не впевнені, чи має маршрутизатор індикатор WiFi LED або апаратну кнопку WiFi, або якщо ви не знаєте їх розташування, будь ласка, зверніться до посібника користувача для інструкцій.

         5-3 Перейдіть на сторінку налаштувань маршрутизатора, щоб перевірити, чи не вимкнено або приховано сигнал WiFi.

    a-1 Під'єднайте комп'ютер до маршрутизатора за допомогою провідного з'єднання та введіть IP маршрутизатора LAN або URL маршрутизатора http://www.asusrouter.com до Web GUI.

    a-2 Перевірте, чи сигнал WiFi вимкнений.

    Приклад зображення

    Перейдіть до Wireless  > Professional,  [Enable Radio] за замовчуванням встановлено на [Так] (Увімкнено).

    a-3 Перевірте, чи сигнал WiFi прихований.

    Приклад зображення(1)

    Перейдіть до Wireless  > General > [Hide SSID], виберіть [Так] у [Hide SSID], що означає, що ім'я WiFi приховано, виберіть [Ні], що означає, що ім'я WiFi не приховано.

    Приклад зображення(2)

    Для маршрутизаторів з версією прошивки 3.0.0.6.102_35404 і пізніше, усі діапазони WiFi для основної мережі ввімкнені за замовчуванням.

    Ви просто можете зняти галочки з діапазонів WiFi, які ви хочете приховати або вимкнути

         Будь ласка, зверніться до FAQ нижче

     

    6. Спробуйте вимкнути канали DFS

        Після активації каналів DFS, не рекомендується вмикати канали DFS, якщо у вашому бездротовому середовищі багато перешкод сигналу.

        Коли бездротовий маршрутизатор виявляє перешкоди, він автоматично перевіряє стан каналу 5GHz. Під час цього періоду перевірки, сигнал 5GHz буде тимчасово недоступний, і може знадобитися від 1 до 10 хвилин, перш ніж він знову підключиться.

        Перейдіть до [Wireless] > [General], виберіть діапазони 5 GHz (5GHZ / 5GHZ-2) та зніміть прапорець [Auto select channel including DFS channels], щоб вимкнути канали DFS

        Зверніть увагу, що частота 2,4 ГГц все ще може використовуватися нормально при перевірці доступності каналу, тому користувачі можуть спочатку використовувати діапазон 2,4 ГГц і чекати відновлення з'єднання 5 ГГц.

        Будь ласка, зверніться до FAQ [Wireless Router] Що таке DFS (Dynamic Frequency Selection) і як він працює на маршрутизаторі ASUS

     

    7. Оновлення прошивки: Регулярно оновлюйте прошивку, щоб отримувати останні оновлення для вашого маршрутизатора.

        Будь ласка, зверніться до FAQ [Wireless Router] Як оновити прошивку маршрутизатора до останньої версії

     

    8. Виконайте стандартне скидання маршрутизатора: знайдіть кнопку RESET, натисніть її на 5-10 секунд, і індикатор живлення почне блимати для завершення скидання.

        Будь ласка, зверніться до [Wireless Router] Як скинути маршрутизатор до заводських налаштувань щоб дізнатися більше.

     

     

     

     

    Якщо ви не можете вирішити проблему за допомогою вище вказаного рішення, будь ласка, зв'яжіться з службою підтримки ASUS

    для допомоги.