Khắc phục sự cố - Thiết bị không khởi động được hoặc không có hiển thị sau khi khởi động (màn hình đen)

Các bước khắc phục sự cố sau chỉ áp dụng nếu thiết bị của bạn không hiển thị gì khi khởi động (hoặc hiển thị Đang huấn luyện bộ nhớ), nhưng đèn báo nguồn vẫn sáng. Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ bước nào sau đây trước khi gặp sự cố này, vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây:

• [Ngắt kết nối giao diện pin] hoặc [thay thế pin] (bao gồm cả pin CMOS)
• [Thay thế mô-đun bộ nhớ bằng các dung lượng hoặc thương hiệu khác nhau]
• Thực hiện Đặt lại Bộ Điều Khiển Nhúng [EC Reset] hoặc đặt lại Đồng Hồ Thời Gian Thực [RTC] để khôi phục phần cứng trong thiết bị của bạn về trạng thái mặc định. Bạn có thể tham khảo các bài viết sau để hiểu cách xóa: 
  Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: Cách Đặt Lại Bộ Điều Khiển Nhúng [EC Reset], Đồng Hồ Thời Gian Thực [RTC], và Hard Reset 
  Desktop: Cách xóa CMOS

Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thao tác nào trong ba thao tác trên, thiết bị của bạn sẽ cần thực hiện huấn luyện bộ nhớ hoàn chỉnh trong lần boot tiếp theo.

Trong quá trình huấn luyện bộ nhớ, thiết bị của bạn sẽ không hiển thị bất cứ điều gì, và thời gian huấn luyện kéo dài khoảng 1-3 phút, tùy thuộc vào dung lượng bộ nhớ của thiết bị.

Trong thời gian này, vui lòng đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với nguồn điện và không tắt nguồn cưỡng bức, cho phép thiết bị hoàn thành việc huấn luyện bộ nhớ và chờ màn hình hiển thị xuất hiện.

Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn được trang bị nền tảng CPU Intel Lunar Lake hoặc cao hơn, và độ phân giải màn hình dưới 2880x1800 với tần số quét dưới 120 Hz, bạn có thể thấy dòng chữ 'Đang Tiến Hành Huấn Luyện Bộ Nhớ' hiển thị trên màn hình trong quá trình huấn luyện bộ nhớ. Vui lòng kiên nhẫn và để thiết bị tự hoàn tất quá trình huấn luyện bộ nhớ trước khi truy cập vào hệ điều hành. Nếu thiết bị của bạn không đáp ứng các thông số phần cứng này, sẽ không có dòng chữ nào hiển thị trong quá trình huấn luyện bộ nhớ.

Nếu bạn gặp phải tình trạng chờ hơn ba phút mà không có hiển thị, vui lòng tham khảo các phương pháp khắc phục sự cố thường gặp khi không boot được.

Nếu bạn gặp trường hợp thiết bị không thể vào hệ điều hành Windows khi boot do cập nhật BIOS không thành công (ví dụ như tắt nguồn đột ngột), vui lòng tham khảo ba màn hình boot khác nhau dưới đây để tiếp tục quá trình cập nhật BIOS. Sau khi hoàn thành cập nhật BIOS, bạn sẽ có thể vào hệ điều hành Windows một cách trơn tru.

Lưu ý: Trong quá trình cập nhật BIOS, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với nguồn điện và tránh tắt nguồn đột ngột để phòng tránh các sự cố bất thường.

Màn hình 1: Nếu bạn gặp phải màn hình sau, điều này cho thấy cập nhật BIOS không thành công. Vui lòng chờ 60 giây hoặc nhấn 「Có」 trên màn hình để bắt đầu quá trình cập nhật BIOS tự động. (Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với nguồn điện)

Màn hình 2: Nếu bạn gặp màn hình sau, điều này cho thấy cập nhật BIOS đã thất bại. Vui lòng làm theo các bước bên dưới để hoàn tất cập nhật BIOS:

1. Sử dụng một máy tính khác để truy cập vào trang Hỗ trợ ASUS và tải về tệp BIOS tương ứng cho mẫu máy cụ thể của bạn. Sau khi tải về, đặt tệp BIOS vào thư mục gốc của USB đã được định dạng FAT32. Bạn có thể tham khảo bài viết này để biết Cách chuyển USB sang định dạng FAT32 và lưu tệp BIOS đã tải về vào USB.
   Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn hiển thị phiên bản BIOS được đề xuất, hãy tải về phiên bản đó. Nếu không, hãy tải về phiên bản BIOS mới nhất. Tìm hiểu thêm: Cách tìm kiếm và tải về tệp BIOS.
2. Tắt thiết bị đang hiển thị màn hình như trên. Nhấn giữ nút nguồn trong 15 giây cho đến khi đèn nguồn tắt hẳn.
3. Cắm USB chứa tệp BIOS vào thiết bị và đảm bảo rằng cáp nguồn đã được kết nối.
4. Bật thiết bị lên, hệ thống sẽ tự động hoàn tất quá trình cập nhật BIOS.
Lưu ý: Nếu thiết bị tự động vào màn hình ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) sau khi khởi động lại, bạn có thể tham khảo bài viết này để tìm hiểu Cách cập nhật tập tin BIOS bằng EZ Flash (Đối với máy tính để bàn, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Màn hình 3: Nếu bạn đang gặp tình trạng màn hình đen sau khi khởi động (đèn nguồn sáng, nhưng không hiển thị chữ), do cập nhật BIOS thất bại, bạn có thể thử thực hiện Embedded Controller (EC Reset) hoặc xóa Real-Time Clock (RTC) để khắc phục sự cố:

• Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: Cách Reset Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) và Hard Reset
• Desktop: Cách xóa CMOS

Đối với máy tính để bàn được trang bị CPU Intel thế hệ thứ 13 (và các nền tảng sau này), nếu bạn đã lắp hoặc thay thế card đồ họa rời và cổng xuất hình của màn hình được kết nối vào cổng trên card đồ họa rời, bạn có thể gặp phải tình trạng không có hình khi khởi động. Điều này xảy ra vì hệ thống cần nhận diện card đồ họa trước khi có thể xuất hình đúng cách cho lần đầu tiên.

Nếu bạn gặp phải tình huống trên, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Kết nối vào card đồ họa tích hợp: Ban đầu, hãy kết nối cổng xuất hình của màn hình vào card đồ họa tích hợp (cổng trên mainboard).
2. Bật nguồn: Khởi động máy tính; hệ thống sẽ khởi động bình thường.
3. Xác nhận nhận diện card đồ họa: Truy cập vào [Quản lý thiết bị]; nếu 「Bộ điều hợp hiển thị cơ bản của Microsoft」 xuất hiện, điều này cho thấy hệ thống đã nhận diện được card đồ họa rời mới.
   Lưu ý: Nếu card đồ họa mới không xuất hiện, vui lòng tham khảo bài viết này: Khắc phục sự cố - Không nhận diện được card đồ họa. 
   
4. Chuyển đổi cổng xuất hình: Lúc này, bạn có thể chuyển cổng xuất hình của màn hình sang cổng trên card đồ họa rời.
5. Cài đặt driver: Cài đặt driver cho card đồ họa. Card đồ họa rời mới bây giờ sẽ hoạt động bình thường.

Thực hiện các bước trên sẽ giải quyết vấn đề không có hình khi khởi động và cho phép bạn sử dụng card đồ họa rời bình thường.

Khi thiết bị của bạn không thể bật nguồn (không bật được/không thể khởi động), vui lòng tham khảo các giải pháp khác nhau dưới đây dựa trên trạng thái của đèn báo nguồn hoặc màn hình hiển thị:

Lưu ý: Đèn báo nguồn có thể khác nhau tùy từng sản phẩm hoặc mẫu máy (hình ảnh dưới đây sử dụng ví dụ là một chiếc laptop). Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo sách hướng dẫn sử dụng cho mẫu thiết bị cụ thể của bạn. Tham khảo bài viết này để tìm hiểu Cách tìm kiếm và tải sách hướng dẫn sử dụng.