Dépannage - Le programme 「Chat」 (Microsoft Teams) ne parvient pas à s'exécuter ou un message d'erreur 「msteams.exe - Bad Image」 est apparu
Produits Applicables : Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld
Si vous ne parvenez pas à lancer l’application 「Chat」 (Microsoft Teams) ou si un message d’erreur lié au fichier msteams.exe apparaît lors de l’ouverture de Windows, cela peut être dû à un téléchargement incomplet des fichiers de Microsoft Teams (la taille du fichier de l’application Microsoft Teams peut notamment être de 0 octet).
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour désinstaller complètement Microsoft Teams, puis procéder à un nouveau téléchargement.
Les méthodes suivantes permettent de désinstaller complètement Microsoft Teams, et vous pouvez choisir l'une d'entre elles pour le faire.
Méthode 1 : Exécuter le Windows Command Script pour désinstaller complètement Microsoft Teams
- Cliquez ici pour télécharger le Windows Command Script pour la désinstallation complète de Microsoft Teams.
- Après avoir téléchargé le fichier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier compressé [RemoveTeams]①, puis sélectionnez [Extraire tout]②.
- Sélectionnez [Extraire]③.
- Après l'extraction complète et l'entrée dans le dossier RemoveTeams, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le script de commande Windows [RemoveTeams]④, puis sélectionnez [Exécuter en tant qu'administrateur]⑤.
- Microsoft Teams est en cours de désinstallation. Après la fermeture automatique de l'Invite de commandes, cela signifie que Microsoft Teams a été complètement désinstallé. Veuillez redémarrer d'abord votre appareil.
- Après être entré dans Windows, cliquez sur l'icône [Chat] dans la barre des tâches⑥, puis cliquez sur [Continuer]⑦ pour re-télécharger Microsoft Teams.
Remarque: Assurez-vous que votre appareil est dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à Internet car il s'agit d'un processus d'installation en ligne.
- L'installation de Microsoft Teams est terminée, vous pouvez l'utiliser normalement.
Méthode 2 : Tapez manuellement la commande pour désinstaller complètement Microsoft Teams
- Tapez et recherchez [Windows PowerShell] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Exécuter en tant qu'administrateur]②.
- Tapez la commande [(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers]③, puis appuyez sur la touche Entrée du clavier.
- Après que la prochaine ligne de commande apparaisse, cela signifie que Microsoft Teams a été complètement désinstallé, veuillez redémarrer d'abord votre appareil.
- Après être entré dans Windows, cliquez sur l'icône [Chat] dans la barre des tâches④, puis cliquez sur [Continuer]⑤ pour re-télécharger Microsoft Teams.
Remarque : Assurez-vous que votre appareil est dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à l'internet car il s'agit d'un processus d'installation en ligne.
- L'installation de Microsoft Teams est terminée, vous pouvez l'utiliser normalement.
Si votre problème n'est pas résolu avec la solution et les informations ci-dessus, veuillez contacter le centre de service client ASUS pour plus d'informations.