[Notebook] Systemdiagnose innerhalb von MyASUS in WinRE - Einführung
MyASUS in WinRE ist ein leicht zugängliches Diagnosetool, das innerhalb der Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) arbeitet und entwickelt wurde, um Ihnen nahtlose Unterstützung zu bieten. Es besteht aus einer vollständigen Reihe von Diagnosetests, die Ihnen helfen können, Hardwareprobleme zu identifizieren und zu beheben. Diese praktischen Werkzeuge sind bereits auf Ihrem ASUS-PC oder -Laptop installiert, und Sie können jederzeit darauf zugreifen, selbst wenn das Betriebssystem nicht läuft oder nicht booten will. Die einfache Softwareoberfläche ist intuitiv und leicht zu bedienen und bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf Unterstützung.
Wenn das Diagnoseergebnis zeigt, dass die Komponente abnormal ist, bietet MyASUS in WinRE QR-Code, Testbericht und Diagnosecode. Sie können den QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon und anderen Geräten scannen.
- MyASUS WinRE ist auf ASUS-PC-Geräten unter Microsoft-Betriebssystemen verfügbar, auf Geräten, die Prozessoren mit oder nach Intel 10. Generation und AMD Ryzen 4000-Serie verwenden.
- Die Dienstleistungen können je nach Land variieren. Bitte überprüfen Sie die Serviceinformationen auf der ASUS-Supportseite.
- Sie müssen der Datenschutzrichtlinie von MyASUS in WinRE zustimmen, um Testergebnisse in das Serviceanforderungssystem hochzuladen.
Wenn Sie MyASUS in WinRE nicht verwenden können, können Sie die Systemdiagnosefunktion in MyASUS in UEFI verwenden. Klicken Sie hier: [Notebook] Systemdiagnose innerhalb von MyASUS in UEFI - Einführung
Wenn Ihr Modell [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] können die Systemdiagnosefunktion in MyASUS in der WinRE-Funktion nicht direkt aktivieren, bitte versuchen Sie das Werkzeug [MyASUS in WinRE for USB] zu verwenden, um die Systemdiagnosefunktion auszuführen.
Wenn Sie mehr über die Cloud-Wiederherstellungsfunktion in MyASUS in WinRE erfahren möchten, klicken Sie bitte hier: [Notebook] Cloud Recovery innerhalb von MyASUS in WinRE - Einführung
- Wie man [MyASUS in WinRE] öffnet
- Einstellungen von MyASUS in WinRE
- Komponententests
3.1 Einfacher Test - SSD-Test
3.2 Komplexerer Test - Wi-Fi-Test
3.3 Komplexerer Test - Bildschirmtest
3.4 Komplexerer Test - Touchpad-Test - Was soll ich tun, wenn "Fehler" im Testbericht erscheint?
- Testverlauf
- Die Bedeutung der drei Testergebnisse
1. Wie man [MyASUS in WinRE] öffnet
Nach dem Drücken des Netzschalters Ihres Computers drücken Sie schnell mehrmals F12, um [Eine Option auswählen] Schnittstelle.
Klicken Sie [Fehlerbehebung] und klicken Sie dann auf [MyASUS in WinRE]. Welche Funktionstaste erforderlich ist, kann je nach PC-Modell variieren. Einige Modelle verwenden stattdessen die F9-Taste.
Innerhalb von Windows klicken Sie auf Start, dann auf Power, und halten Sie die Umschalttaste gedrückt, während Sie auf Neustart klicken. Ihr PC wird heruntergefahren und dann in WinRE neu gestartet.
Wenn Sie sich in WinRE befinden, wählen Sie MyASUS in WinRE.
* Wenn MyASUS in WinRE beim Öffnen dieser Schnittstelle nicht gefunden wird, unterstützt der Computer diese Funktion nicht.
2. Einstellungen von MyASUS in WinRE
2.1 Wenn Sie zum ersten Mal MyASUS in WinRE eingeben, kann das Popup-Fenster zur Datenschutzrichtlinie erscheinen. Bitte klicken Sie auf [Zustimmen].
2.2 Sprache
(1) Klicken Sie auf [Sprache]①, um Ihre Sprache auszuwählen.
2.3 Aktualisieren Sie MyASUS in WinRE
Klicken Sie auf [Aktualisieren]②, klicken Sie auf [OK]③, um MyASUS in WinRE zu aktualisieren.
2.4 Datenschutzrichtlinie
(1) Klicken Sie auf [Datenschutzrichtlinie]④, Sie sehen die Datenschutz-Hinweis-Seite, klicken Sie auf [Datenschutz anzeigen]⑤.
(2) Sie können entweder [Zustimmen]⑥ oder[Ablehnen]⑦ wählen.
(3) Unterschied zwischen Zustimmen-Status und Ablehnen-Status bei der Datenschutzrichtlinie:
Zustimmen-Status: Im Zustand der Zustimmung werden der Maschinen-Code und der Diagnose-Code des Computers im QR-Code aufgezeichnet. Das Scannen des QR-Codes mit Ihrem Mobiltelefon öffnet die ASUS-Reparaturseite. Da Sie der Datenschutzerklärung zugestimmt haben, enthält das Reparaturformular bereits den Maschinen-Code und den Diagnose-Code des Computers. Jetzt müssen Sie nur noch Ihre persönlichen Daten sowie den Status und die Abholinformationen des Computers eingeben, und ASUS wird die Abholung und Reparatur durchführen.
Ablehnungsstatus: Im Zustand des Widerspruchs wird der QR-Code nicht den Maschinen- und Diagnosecode des Computers aufzeichnen. Im Vergleich zum Zustand „Zustimmen“ erfordert der Zustand „Ablehnen“, dass Sie den Maschinen- und Diagnosecode des Computers selbst ausfüllen, was die Antragsstellung für Reparaturen erschwert. Es wird empfohlen, dass Sie der Datenschutzerklärung zustimmen.
(Die folgenden zwei Bilder sind Screenshots von „Zustimmen und Ablehnen“ der Datenschutzerklärung. Sie können sehen, dass der QR-Code im Zustimmungszustand mehr Informationen enthält, sodass die manuell einzugebenden Informationen weniger sein werden.)
2.4 Einstellungen abgeschlossen, klicken Sie auf [Systemdiagnose]⑧, um MyASUS im WinRE-Interface zu öffnen.
3. Komponententest (SSD als Beispiel).
3.1 Nehmen Sie den einfachen Komponententest, HDD, als Beispiel, um den Testprozess vorzustellen. Bitte folgen Sie der untenstehenden Bildanleitung für die Operation (Der Testprozess von HDD, Strom, Lüfter und anderen Komponenten ist ähnlich dem Testprozess von HDD. Bitte beziehen Sie sich auf den HDD-Testprozess für Ihre Tests).
In Punkt 3.2, 3.3 und 3.4 dieses Artikels, werden wir komplexere Testelemente einführen: Wi-Fi, Display, Touchpad.
(1) Klicken Sie auf [Checkup]①, um den Test zu starten.
(2) Klicken Sie auf [Quick Test]②.
(3) Klicken Sie auf [SSD]③.
(4) Test bestanden und klicken Sie auf [OK]④.
3.2 Komplexerer Test - Wi-Fi-Komponententest.
(1) Klicken Sie auf [Checkup]① in der Hauptschnittstelle.
(2) Ein Fenster wird angezeigt und fordert Sie auf, eine Verbindung zu einem drahtlosen Netzwerk herzustellen. Finden Sie Ihr [Drahtloses Netzwerk]②, und klicken Sie [OK]③.
(3) Geben Sie Ihr Wi-Fi [Passwort]④ ein und klicken Sie auf [Verbinden]⑤.
(4) Der Test wurde bestanden, klicken Sie auf [OK]⑥, um zu beenden.
(5) Wenn TRx-Test fehlgeschlagen erscheint, gibt es möglicherweise Probleme mit dem verbundenen drahtlosen Netzwerk. Bitte stellen Sie sicher, dass das drahtlose Netzwerk nicht blockiert ist, und testen Sie dann erneut. Wenn Sie mit einem normalen drahtlosen Netzwerk verbunden sind, aber das Testergebnis weiterhin fehlschlägt, folgen Sie den Anweisungen in Abschnitt 4 dieses Artikels.
3.3 Komplexerer Test - Anzeige-Test.
(1) Klicken Sie [Checkup]① auf der Hauptschnittstelle.
(2) Der folgende Bildschirm wird angezeigt, und klicken Sie auf [OK]②. Der Benutzer muss mit bloßem Auge beurteilen, ob die Anzeige normal ist. Wenn sie normal ist, klicken Sie bitte auf [Pass]③, um zum nächsten Test zu gelangen. Wenn es ein Problem mit der Anzeige gibt, klicken Sie bitte auf [Fail]④.
(1) Klicken Sie [Checkup]① auf der Hauptschnittstelle.
(2) Klicken Sie auf [OK]②.
(3) Verwenden Sie Ihren Finger, um auf [Bereich]③ zu tippen, nämlich: klicken, links klicken, rechts klicken.
(4) Bewegen Sie den Cursor mit Ihrem Finger über den [blauen Schieberegler]④ und ziehen Sie den blauen Schieberegler bis ganz nach rechts.
(5) Bewegen Sie den Cursor mit Ihrem Finger über den [blauen Schieberegler]⑤ und ziehen Sie den blauen Schieberegler ganz nach unten.
(6) Bitte wählen Sie eine Option [15 Sekunden oder 1 Minute]⑥, um den Ghost-Touch-Test zu beginnen. Berühren Sie das Touchpad während des Ghost-Touch-Tests nicht.
(7) Der Ghost-Touch-Test läuft. Bitte berühren Sie das [Touchpad]⑦ nicht.
(8) Touchpad-Test bestanden, klicken Sie auf [OK]⑧, um zu beenden.
4. Was soll ich tun, wenn im Testbericht „Fehler“ erscheint
Zuerst stimmen Sie bitte im Abschnitt „Datenschutzerklärung“ Abschnitt 2.4 dieses Artikels zu. Verwenden Sie dann Ihr Mobiltelefon, um den QR-Code zu scannen (der QR-Code enthält den Maschinen- und den Diagnosecode). Das System erstellt automatisch einen Reparaturbericht für Sie. Sie müssen nur Ihre persönlichen Daten, den Computerstatus und die Abholinformationen ausfüllen, und ASUS wird das Gerät abholen und reparieren. (Hinweis: Abhängig von der Servicepolitik verschiedener Regionen)
Wenn beim Scannen dieses QR-Codes ein Fehler auftritt oder Sie nicht korrekt zur Online-Reparaturanfrage-Website weitergeleitet werden können, können Sie auf diese Website klicken, um Online-Reparaturdienste zu beantragen: ASUS - RMA
(1) Klicken Sie auf [Test History]① und klicken Sie auf [einen der Datensätze]②.
(2) Ein neues Popup-Fenster zeigt die spezifischen [Testinformationen]③ an.
6. Hinweis - Die Bedeutung der drei Testergebnisse:
- Bestanden: Kein Problem erkannt. Das bedeutet, dass der Test abgeschlossen ist und das Ergebnis den Standards entspricht. Bitte verwenden Sie es unbesorgt.
- Fehlgeschlagen: Problem erkannt. Das zeigt an, dass der Test abgeschlossen ist und das Problem erkannt wurde. Bitte scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon und senden Sie es zur Reparatur, wie in Abschnitt 5 dieses Artikels beschrieben.
- Warnung: Wenn die Komponente nicht erkannt werden kann oder Sie das Testprogramm während des Erkennungsprozesses abrupt beenden, wird eine Warnmeldung angezeigt. Bitte überprüfen Sie die Komponenten erneut oder senden Sie sie zur Reparatur.