[ZenFone] 電話アプリ - 通話中に相手に自分の音声が届かない場合
トラブルシューティングとして、下記の項目をご確認ください。
1. プリインストールアプリの「音声レコーダー」で音声を録音しマイクテストを行ってください。マイクが正常に動作する場合は、通話相手の端末に問題がないか確認をしてください。
「音声レコーダー」アプリをタップして起動します。続けて「録音」をタップして、任意の音声を入力しマイクテストを行います。
音声を入力したら、「一時停止」>「完了」をタップし、録音リストにある音声データの「再生」アイコンをタップして、音声が聞こえるか確認してください。
2. 通話中に通話相手の端末の音量を上げることによって、通話相手に自身の音声が届くか確認してください。
3. ZenFone の再起動をお試しください。
4. ファームウェアの最新バージョンへのアップデートをお試しください。
*アップデート作業は「設定」>「システム」>「システムアップデート」>「更新をチェックする」と順に選択し、必要に応じて画面上の案内に従って実施します。
*ZenFone のバージョンによっては「設定」>「端末情報」>「システム更新」>「更新を確認」と順に選択し、必要に応じて画面上の案内に従って実施します。
アップデート作業の手順に関しては下記もあわせてご参照下さい。
5. セーフモードにアクセスします。セーフモードにアクセスし、状況が改善された際は、サードパーティ製のアプリが原因の可能性があります。再起動後、現象が再現されるかご確認ください。
*セーフモードへのアクセスは、電源ボタンを長押しし、画面上に表示される選択肢から「電源を切る」を長押しし、「OK」を選択し、移行します。
セーフモードへのアクセス方法の詳細は下記をご参照ください。
6. データをバックアップし、ZenFone の初期化をお試しください。
データのバックアップ方法と ZenFone の初期化方法につきましてはそれぞれ下記をご参照ください。
※初期化を実施すると、全てのデータ、アプリ、設定、個人情報は、初期化後、削除されます。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。
** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。