[ZenFone/Pad] カメラが起動しない
カメラ（前面、背面）がうまく起動しない場合、下記手順をお試しください。
1. スマートフォン/タブレットを再起動し、「カメラ」アプリを再度、立ち上げてください。
2. 「カメラ」アプリのキャッシュを削除し、状況が改善されるか確認します。
(1) 下記手順で「カメラ」のアプリ情報を開きます。
「設定」→「アプリ」→「カメラ」のアイコンを選択
*アプリを選択後、タブが複数ある場合,は、「すべて」を選択後、表示された一覧から「カメラ」のアイコンを選択します。
*アプリを選択後、プルダウンメニューがある場合は、「すべてのアプリ」にあわせた後、表示された一覧から「カメラ」のアイコンを選択します。
(2) 「キャッシュを消去」を選択し、アプリ内のキャッシュデータを削除します。
*上記項目がない場合は、「ストレージ」を選択し、「キャッシュを削除」が表示されているのをご確認の上、選択ください。
3. 「カメラ」アプリのアップデートをし、「カメラ」アプリを再度、立ち上げます。
*アプリの更新手順は下記の参照をお願いします。
4. ファームウェアの最新バージョンへのアップデートをお試しください。
*アップデート作業は「設定」 → 「端末情報」 → 「システム更新」 → 「更新を確認」と順に選択し、必要に応じて画面上の案内に従って実施します。
アップデート作業の手順に関しては下記もあわせてご参照下さい。
5. セーフモードにアクセスします。セーフモードにアクセスすると現象が改善し、さらに再起動すると現象が再現する際は、サードパーティ製のアプリが原因の可能性があります。その際はデータを バックアップの上、端末の初期化を実施されることをお勧めします。
* セーフモードへのアクセスは、電源ボタンを長押しし、画面上に表示される選択肢から「電源を切る」を長押しし、「OK」を選択し、移行します。
セーフモードへのアクセス方法の詳細は下記をご参照ください。
6. データをバックアップし、端末の初期化をお試しください。
データのバックアップ方法と端末の初期化方法につきましてはそれぞれ下記をご参照ください。
* 初期化を実施すると、全てのデータ、アプリ、設定、個人情報は、初期化後、完全に削除されます。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合、記載されている機能をサポートしていない場合があります。
** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。