[ZenFone] 通話中に画面が真っ暗になる場合の対処法

通話中に次の問題が発生する場合：

  1. 画面が真っ暗なため、通話が終了できない
  2. 画面が真っ暗なため、ダイヤルバッドが使用できない
  3. 電源ボタンを押した後も、画面が真っ暗なまま

 

上記の症状は近接センサーが影響を受けている可能性がありますので、以下を試してください。

 

1. 液晶保護フィルムを使用している場合は、近接センサーに影響を与えている場合があります。
　 その場合は、ASUS純正の保護フィルム(モデルによりお取り扱いがある場合があります)など、近接センサーに影響を与えない保護フィルムに張り替えをお願いします。

2. 近接センサー付近を柔らかい布を使用して、きれいに拭いてください。

　 ※近接センサーの位置はモデルごとに異なります

3. 「設定」 > 「端末情報」 > 「システム更新」で「更新を確認」をタップして、システムを最新版に更新します（Phone のファームウェアのアップデート方法に関して）。

　 また、PLAYストアから「電話」アプリを最新にアップデートします。

4. 近接センサーを無効にするために、「電話」アプリを起動して、右上のアイコンをタップします。続けて「設定」>「通話画面」をタップし、「近接センサーをオンにする」の横にあるスイッチを左側に移動して無効にします。

　　　　　　　　

 

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。

** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。