[マザーボード] 一般的なQ-Code（POSTエラーコード）とトラブルシューティング

[マザーボード] 一般的なQ-Code（POSTエラーコード）とトラブルシューティング

まずはじめに、お使いのマザーボードが Q-Code（ASUS Q-Code） 機能を搭載しているかどうかをご確認ください。

マザーボードがQ-Codeに対応しているかどうかを確認する方法は コチラ をご覧ください。

Q-Code機能は、表示される2桁の16進数（POSTコード）を基に、大まかな問題の発生箇所を特定することができる機能です。

以下の表は、Q-Codeに表示される数値と問題が確認された箇所の例です。

CPU異常発生時のトラブルシューティング

1. ASUSダウンロードセンター にアクセスして、お使いのマザーボードとCPUに互換性があることを確認します。

a. ASUSダウンロードセンターにアクセスし、「モデル名で検索」欄にお使いのマザーボードのモデル名を入力するか、プルダウンメニューから選択します。

b. ［CPU / メモリ サポート］を選択します。

c. ［CPUサポート］を選択すると、マザーボードと互換性のあるCPUの一覧が表示されます。  
    お使いのCPUが一覧に含まれていること、お使いのマザーボードのBIOSバージョンが該当CPUの「Validated since BIOS（検証済みBIOS）」以降に更新されていることを確認します。

2. CPUをマザーボードのCPUソケットから取り外し、CPUの金端子、CPUソケット、ソケットピンに汚れが付着していないことを確認します。  
    汚れが付着している場合は、綺麗に清掃してから再度装着します。

3. CPUピン、CPUソケットピンに折れ、曲がり、欠損がないことを確認します。CPUピン、CPUソケットピンに異常がある場合は正常なものと交換してください。

メモリー異常発生時のトラブルシューティング

1. メモリーモジュールを取り外し、下図を参考にメモリーモジュールをメモリースロットに対して垂直に、しっかりと奥まで挿し込みます。

    誤った取り付け（メモリースロットの固定クリップがロックされていない）：

    正しい取り付け（メモリースロットの固定クリップがしっかりと閉じロックされている）：

2. メモリーモジュールの金端子部およびマザーボードのメモリースロットに汚れが付着していないことを確認します。  
    汚れが付着している場合は、綺麗に清掃してから再度装着します。

3. 2枚以上のメモリーモジュールを使用している場合は、メモリーモジュールを1枚だけ装着してシステムの起動を確認します。 
    メモリーモジュール1枚の構成で正常に起動する場合は、他のメモリーモジュールに問題が発生している可能性があります。 
    メモリーモジュールを交換して、同様に1枚だけを装着して起動を確認することで、問題が発生しているメモリーモジュールを特定できます

4. お使いのマザーボードのユーザーガイドを参照し、記載されている推奨メモリー構成に従い、優先スロット（*アスタリスクのあるスロット）からメモリーモジュールを装着します。

    マザーボードユーザーガイドのダウンロード方法は コチラ をご覧ください。 

5. 上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、メモリーモジュールが物理的に損傷している可能性があります。他の正常に動作することが確認されたメモリーモジュールを装着して、正しく動作することを確認してください。

グラフィックス機能異常発生時のトラブルシューティング

1. CPU内蔵グラフィックスの映像出力に異常がある場合は、CPUを取り外してから再装着し、動作を確認します。

2. グラフィックスカードの映像出力異常がある場合：

a. マザーボードからグラフィックスカードを取り外し、グラフィックスカードをPCIeスロットに対して垂直に、しっかりと奥まで挿し込みます。

b. グラフィックスカードの金端子部およびマザーボードのPCIeスロットに汚れが付着していないことを確認します。  
    汚れが付着している場合は、綺麗に清掃してから再度装着します。

c. グラフィックスカードに電源コネクター（補助電源コネクター）が搭載されている場合は、電源ユニットの電源ケーブルがグラフィックスカードの電源コネクターに正しく接続されていることを確認します。

d. 上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、グラフィックスカードが物理的に損傷している可能性があります。他の正常に動作することが確認されたグラフィックスカードを装着して、正しく動作することを確認してください。

起動デバイス異常発生時のトラブルシューティング

1. マザーボードおよびSATA HDD/SSDに接続されている信号ケーブル（SATAケーブル）や電源ケーブルを取り外し、再度接続しなおして正しく接続されていることを確認します。

2. M.2 SSDをお使いの場合は、M.2 SSDをスロットから取り外し、再度取り付けます。M.2 SSDモジュールがスロットに奥までしっかりと挿入され、ネジや固定具でしっかりと固定されていることを確認します。

3. M.2 SSDの金端子部およびマザーボードのM.2 スロットに汚れが付着していないことを確認します。 
    汚れが付着している場合は、綺麗に清掃してから再度装着します。

4. 上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、SATA HDD/SSD、M.2 SSD、SATA信号ケーブルが物理的に損傷している可能性があります。他の正常に動作することが確認されたストレージドライブまたはケーブルを装着して、正しく動作することを確認してください。

外部デバイス異常発生時のトラブルシューティング

1. コンピューターをシャットダウンし、コンセントから電源ケーブルを取り外してから、マザーボードに取り付けられている外部デバイス（拡張カードやUSBデバイスなど）をすべて取り外します。

2. 電源ケーブルをコンセントに接続し、コンピューターを再度起動します。正常に起動した場合は、先ほど取り外した外部デバイスのいずれかに問題がある可能性があります。 
    問題の原因となっているデバイスを特定するには、外部デバイスを1つずつ接続して、起動を確認します。

BIOS起動異常発生時のトラブルシューティング

Q-Codeに表示されるコードが「A9」の場合、コンピューターはBIOSセットアッププログラムが起動したことを意味しています。

1. モニターが表示されないなどの表示異常がある場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください：

a. モニターの電源が入っており、インジケーター（電源LEDなど）が正常に点灯していることを確認します。
    モニターの電源を切り、再度電源を入れ画面が表示されるかどうかを確認します。電源を入れた直後に、画面に「信号なし（NO SIGNAL）」と表示される場合、モニターの電源が入っていることを示しています。

b. 映像信号ケーブル（VGA/DVI/HDMI/DisplayPort）取り外し、ケーブルコネクターの端子に異常がないことを確認してから、再度接続しなおしてモニターとコンピューターの両方に正しく接続されていることを確認します。

c. モニターの映像入力設定が正しいことを確認します。モニターとコンピューターをHDMIインターフェースで接続している場合は、モニターの映像入力モードを「HDMI」に設定する必要があります。

d. 他の映像信号ケーブルに交換して、映像が表示されるかどうかを確認します。

e. モニターを他のコンピューターに接続し、正常に表示されることを確認します。

2. モニターにBIOSセットアッププログラム画面が表示されている場合は、 起動デバイス異常発生時のトラブルシューティング の手順に従って、HDD/SSDに異常があるかどうかを確認してください。

よくあるご質問（FAQ）

Q1: マザーボードがQ-Codeに対応しているか確認するにはどうすればよいですか？

A1: 次の3つの方法でご確認いただけます。

方法 1：実際のマザーボード上にQ-Code LEDが搭載されているかどうかを確認します。

方法 2：ASUSウェブサイトの各製品ページで仕様を確認します。

1. 弊社サポートページ にアクセスし、確認したいマザーボードのモデル名で検索します。
    （例：ROG MAXIMUS IX FORMULA）

2. 製品ページを開いたら、スペック（Tech Spec）をクリックし、Special Features欄に「Q-Code」が記載されているかどうかを確認します。

方法 3：ASUSダウンロードセンター からお使いのマザーボードのユーザーガイドをダウンロードし、仕様概要に「Q-Code」が記載されているかどうかを確認します。

マザーボードユーザーガイドのダウンロード方法

1. ASUSダウンロードセンター にアクセスし、「モデル名で検索」欄に確認したいマザーボードのモデル名を入力します。
    （例：ROG MAXIMUS IX FORMULA）

2. 「マニュアルとドキュメント」をクリックします。

3. 閲覧したい言語を選択し［ダウンロード］をクリックします。

4. 仕様概要ページの特別な機能（Special Features）に「Q-Code」が記載されているかどうかを確認します。

Q2: Q-Codeで問題を特定し、解消できない場合はどうすればよいですか？

A2: CMOSクリアを実施して、問題が解決するかどうかをご確認ください。詳しくは [マザーボード] CMOSクリア（BIOS設定初期化）の方法 をご覧ください。 

上記すべてのトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、 ASUSサポート にお問い合わせください。