[Phone] よくある質問 (FAQ)

ASUS Phoneのよくある質問 (FAQ) を以下に紹介します。問題が発生した際の参考にしてください。

問題カテゴリー問題項目FAQリンク
システムの異常な起動/シャットダウン起動不可スマートフォン、タブレット端末が正常に起動しない場合
システムが不安定 (フリーズ) /OSエラートラブルシューティング - インストールしたアプリが予期せず終了したり、応答しなくなったり、起動できなくなったりした場合
システムが安定しない
ディスプレイ/タッチパネル異常な表示スマートフォン・パッドの画面の異常やちらつき
タッチスクリーンエラータッチスクリーンの反応に対するトラブルシューティング
アダプター/バッテリー/充電バッテリーの消耗/過放電トラブルシューティング - バッテリー残量表示の異常
バッテリーが異常に消耗する問題を解決する方法
ACアダプターのトラブルスマートフォンの充電異常に関して
通信SIMカードのトラブルSIMカードが認識されない場合
電話のトラブル発着信時のトラブルシューティング
eSIMの設定方法eSIMの設定方法とトラブルシューティング
NFCのトラブルNFC機能のトラブルシューティング
GPSのトラブルGPS機能のトラブルシューティング
画面のキャストトラブル画面のキャスト方法とトラブルシューティング
Wi-FiのトラブルWi-Fiに接続できない場合
3G/4G/5Gのトラブルモバイルネットワークが使用できない場合の対処方法
ファームウェア/BIOS/FOTAファームウェアアップデート (FOTA)Phoneのファームウェアのアップデート方法に関して
システムアップデート (FOTA) の通知がされない
ソフトウェア - ファームウェアのアップデートが失敗
スマートフォンでシステムアップデートができない (通知がでない、ダウンロードができない) 場合の対処
サウンド/バイブレーションマイクのトラブル電話アプリ - 通話中に相手に自分の音声が届かない場合
発着信時のトラブル発着信におけるトラブルシューティング
スピーカーのトラブルスピーカーからひび割れた音やノイズが聴こえる場合
バイブレーションのトラブルバイブレーション機能に異常がある場合のトラブルシューティング
カメラ機能起動トラブルカメラが起動しない
フラッシュ機能のトラブルZenFoneのカメラのフラッシュが正常に動作しない場合
インターフェース機能メモリカードの読込み書き込みトラブルスマートフォンでmicroSDカード等が認識されず、読み込み・書き込みができないとき
AeroActive CoolerのトラブルROG Phoneに接続してもAeroActive Coolerのファンが作動しない
USB機能のトラブルUSBポートの問題を修正する方法
画面に「USBポート使用不可」と表示される場合
指紋認証のトラブルスマートフォンの指紋認証の不具合について
バックカバーディスプレイ機能AuraライトのトラブルAuraライトに問題が発生している場合のトラブルシューティング
Anime VisionのトラブルAniMe Vision機能のバックカバー表示の問題を解決する方法
センサー機能近接センサーのトラブル通話中に画面が真っ暗になる場合の対処法
G-センサーのトラブルスマートフォンの画面が自動的に回転しない場合の対処方法
光センサーのトラブルディスプレイの明るさを自動調節できない場合
AirTriggersのトラブルAirTriggersの機能に問題が発生している場合に解決する方法
その他の機能LEDインジケーターのトラブルLEDインジケーターに問題が発生した場合
端末が熱くなった場合のトラブルスマートフォン、タブレットの端末が熱くなった場合の対処に関して
端末のロック解除トラブルロックスクリーンのパターン、PIN、又はパスワードを忘れた場合

 

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※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。