การกู้คืนระบบคลาวด์ใน UEFI BIOS - บทนำ

การกู้คืนระบบคลาวด์ใน UEFI BIOS - บทนำ

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

ฟังก์ชั่น Cloud Recovery ช่วยให้คุณสามารถคืนค่า ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณได้ในไม่กี่ขั้นตอนโดยไม่ต้องติดตั้ง driver

เพื่อให้คำแนะนำแก่คุณมากขึ้น คุณยังสามารถคลิกที่ลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ Cloud Recovery ใน UEFI:

https://www.youtube.com/watch?v=QDtthnHv4ik

เนื้อหา

1. ข้อกำหนดของระบบ
2. วิธีเข้า UEFI BIOS                 
   2.1 Consumer Notebook     
   2.2 Commercial Notebook\Desktops\All-in-One PCs     
   2.3 Gaming Notebook\Gaming Desktops\ROG Ally
3. ดำเนินการ Cloud Recovery
4. Cloud Recovery ไม่สามารถเข้าถึงได้                    
   4.1 โครงการนี้ไม่รองรับ Cloud Recovery             
   4.2 ข้อมูลอุปกรณ์หายไป             
   4.3 ไม่มีไอคอน WiFi   
5. คำถามที่พบบ่อย

1. ข้อกำหนดของระบบ

• คุณสามารถคลิก ที่นี่ เพื่อดูว่าแล็ปท็อป Asus ของคุณรองรับ Cloud Recovery ใน UEFI BIOS หรือไม่
• หากระบบเริ่มต้นเป็น Windows 11 Home S mode ฟีเจอร์นี้จะไม่ได้รับการสนับสนุน
• แล็ปท็อปที่มีสถาปัตยกรรม ARM (เช่น แพลตฟอร์ม Qualcomm) ไม่รองรับฟีเจอร์นี้
• การสำรองข้อมูลภายในต้องการอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก
• Cloud Recovery ต้องการเครือข่าย LAN หรือ Wi-Fi
• แหล่งจ่ายไฟ

กลับไปที่เนื้อหา

2. วิธีเข้าสู่ UEFI BIOS

※ ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน Cloud Recovery โปรดแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS หากเวลา UEFI BIOS ไม่ใช่เวลาปัจจุบัน Cloud Recovery อาจไม่สามารถใช้งานได้

2.1 แล็ปท็อปสำหรับผู้บริโภค

เมื่อ booting กรุณากดปุ่มคีย์บอร์ด [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการกำหนดค่า UEFI BIOS กรุณายืนยันว่าขณะนั้นเวลาใน UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่ หากไม่ใช่เวลาปัจจุบัน กรุณาแก้ไขเวลาใน UEFI BIOS ก่อน แล้วคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้าของ Cloud Recovery

กลับไปที่เนื้อหา

2.2 โน้ตบุ๊กเชิงพาณิชย์\เดสก์ท็อป\พีซี All-in-One

เมื่อ booting กรุณากดปุ่มคีย์บอร์ด [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการกำหนดค่า UEFI BIOS กรุณายืนยันว่าขณะนั้นเวลาใน UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่ หากไม่ใช่เวลาปัจจุบัน กรุณาแก้ไขเวลาใน UEFI BIOS ก่อน แล้วคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้าของ Cloud Recovery

กลับไปที่เนื้อหา

2.3 โน้ตบุ๊กเกมมิ่ง\เดสก์ท็อปเกมมิ่ง\ROG Ally

※ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงหน้าของ UEFI BIOS สำหรับ ROG Ally กรุณาอ้างอิงที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ROG Ally | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global แล้วกดปุ่ม "Y" ของ ROG Ally เพื่อเข้าสู่หน้า Cloud Recovery

(1) เมื่อ booting, กรุณากดคีย์บอร์ดปุ่ม [F2] เพื่อเข้าไปที่หน้าจอการตั้งค่า UEFI BIOS, กรุณายืนยันก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่, ถ้าเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน, กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน.

(2) กรุณากดปุ่ม [F7] เพื่อเข้าสู่ [Advanced], จากนั้นเลือก [ASUS Cloud Recovery] เพื่อเข้าสู่หน้าแรกของ Cloud Recovery.

กลับไปที่เนื้อหา

3. ดำเนินการ Cloud Recovery

ก่อนที่คุณจะทำการ Cloud Recovery, อ่านหมายเหตุด้านล่างนี้:

Cloud Recovery จะคืนค่าที่เก็บข้อมูลที่เก็บ OS กลับไปสู่สภาพดั้งเดิม, ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดในที่เก็บข้อมูลจะถูกลบ, ไม่ว่าคุณจะทำการแบ่งพาร์ติชั่นที่เก็บข้อมูลหรือไม่.

หากคุณจำเป็นต้องทำ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์เก็บข้อมูลสองตัวขึ้นไป (เช่น การรวมกันของ SSD + HDD), กรุณาไปที่บทที่ 5-Q4 ของบทความนี้.

1. หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังสามารถเข้าถึง Windows ได้, ใช้อุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง [Notebook] MyASUS - สวิตช์และกู้คืน,หรือใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลในตัว Windows [Windows 11/10] การสำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ (File History) หรือใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
2. หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ

(1) คลิก ①[Cloud Recovery], คลิก ②[View Policy].

※ หากคุณเห็นภาพต่อไปนี้ คอมพิวเตอร์นี้ไม่รองรับฟังก์ชันนี้

(2) คลิก ③[ฉันอายุเกิน 20 ปี], คลิก ④[เห็นด้วย].

(3) คลิก ⑤[ถัดไป]. (การกู้คืนระบบคลาวด์รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย LAN หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีอินเตอร์เฟซ RJ45 คุณจะต้องใช้ RJ45 to USB Dongle ของ ASUS ในปัจจุบัน RJ45 to USB Dongle ที่ไม่ใช่ของ ASUS อาจไม่รองรับเนื่องจากความเข้ากันได้) 

(4) คลิก ⑥[WiFi], คลิก ⑦[ยืนยัน].

※ หากการ์ดเครือข่ายไร้สายของคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น WiFi 6/6E และเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สาย WiFi 7 การเชื่อมต่ออาจล้มเหลวหรือไม่พบเราเตอร์ไร้สาย แนะนำให้ใช้ APs อื่นๆ หรือฮอตสปอตจากอุปกรณ์มือถือ

(5) ป้อน ⑧[รหัสผ่าน WiFi] และคลิก ⑨[ยืนยัน].

(6) การเชื่อมต่อสำเร็จ คลิก ⑩[ตกลง].

(7) อ่านเนื้อหาประกาศการกู้คืนระบบคลาวด์อย่างละเอียด แล้วคลิก ⑪[ถัดไป].

※ หากคุณคลิก [ถัดไป] และหน้าจอ [ข้อผิดพลาดเครือข่าย] ปรากฏขึ้น โปรดไปที่ เว็บไซต์ทางการของ ASUS เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ BIOS และอัปเกรด หากหน้าจอ [ข้อผิดพลาดเครือข่าย] ยังคงปรากฏหลังจากการอัปเกรด BIOS โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS

ในการอัปเกรด BIOS ใน UEFI BIOS โปรดดูที่: วิธีอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global

(8) Cloud Recovery จะดาวน์โหลด ⑫[ไฟล์] จากคลาวด์ โปรดให้เครือข่ายและพลังงานเชื่อมต่อ และอดทนรอ

※ หากหน้าจอ [Network Error] ปรากฏขึ้นระหว่างกระบวนการดาวน์โหลด เหตุผลก็คือคุณภาพของการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียร โปรดเปลี่ยนเครือข่ายแล้วลองอีกครั้ง

(9) เมื่อการดาวน์โหลดจากคลาวด์เสร็จสิ้น คลิก ⑬[ตกลง].

(10) หากหน้าจอต่อไปนี้ปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณคลิก [ตกลง] หมายความว่าบริการ Cloud Recovery ของคอมพิวเตอร์ของคุณหมดอายุ คลิก [ดำเนินการต่อ] เพื่อใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ตามปกติ ระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณต้องการใช้ระบบปฏิบัติการหรือไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดเข้าสู่ระบบปฏิบัติการและอัปเดตระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ด้วยตนเองให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

※ หากคอมพิวเตอร์ใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ในช่วงระยะเวลาบริการ ระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์จะถูกกู้คืนเป็นเวอร์ชันล่าสุด

(11) คุณจะถูกถามว่าคุณต้องการสำรองไฟล์ของคุณก่อนหรือไม่ คลิก ⑭[ตกลง]

. ถ้าคุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลของคุณ คลิกยกเลิกและไปยังบทความ 3-(15) เพื่ออ่านต่อ

 ※ ถ้าคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน Bitlocker โปรดไปยังบทความนี้ [Q&A-Q8] เพื่ออ่านต่อ

(12) คลิก⑮[อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก]ของคุณ จากนั้นคลิก ⑯[ตกลง].

(13) คลิก ⑰[ไฟล์] ที่คุณต้องการสำรองข้อมูล จากนั้นคลิก ⑱[ตกลง].

(14) การสำรองข้อมูล อย่าถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือถอดแหล่งจ่ายไฟในขณะที่ทำการสำรองข้อมูล.

(15) การสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องการรีเซ็ตระบบทั้งหมดกลับไปยังการตั้งค่าเริ่มต้นหรือไม่? คลิก ⑲[ตกลง]

และระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ที่คอมพิวเตอร์ต้องการเพื่อติดตั้งจากคลาวด์โดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: เมื่อคุณคลิกตกลง Cloud Recovery จะคืนค่าพื้นที่จัดเก็บที่เก็บ OS ไว้ให้เป็นสภาพเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บจะถูกลบ โดยไม่คำนึงว่าคุณจะแบ่งพาร์ติชั่นพื้นที่จัดเก็บนั้นหรือไม่ก็ตาม

หากคุณต้องการทำ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์จัดเก็บสองตัวหรือมากกว่า (เช่น การรวมกันของ SSD + HDD) โปรดไปที่บท 5-Q4 ของบทความนี้

1. หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังสามารถเข้าใช้งาน Windows ได้ ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง [Notebook] MyASUS - สวิตช์และการกู้คืน หรือใช้ ฟีเจอร์การสำรองข้อมูลที่มีอยู่ใน Windows [Windows 11/10] การสำรองและการคืนค่าไฟล์ของคุณ (ประวัติไฟล์) หรือใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
2. หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้รับการสำรองข้อมูล โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ

(16) โปรแกรมการกู้คืน Cloud เริ่มต้นขึ้น, กรุณาเชื่อมต่อเครือข่ายและอย่าถอดปลั๊กไฟออก, กระบวนการนี้จะใช้เวลาประมาณ 1~3 ชั่วโมง, ขึ้นอยู่กับคุณภาพเครือข่ายและการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ.

ในช่วงเวลานี้, เป็นเรื่องปกติที่คอมพิวเตอร์อาจเริ่มระบบใหม่หลายครั้ง หรือมีหน้าจอดำ กรุณาอย่าดำเนินการใดๆ กับคอมพิวเตอร์, ขอความอดทน.

(17) การกู้คืน Cloud สำเร็จและคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการคืนสู่สภาพโรงงานแล้ว.

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเสร็จสิ้นการกู้คืน Cloud ได้, กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS สำหรับความช่วยเหลือ.

กลับไปที่เนื้อหา

4. การกู้คืน Cloud ไม่สามารถเข้าถึงได้

4.1 โครงการนี้ไม่สนับสนุนการกู้คืน Cloud

หน้าจอต่อไปนี้จะถูกแสดง, หากโครงการนี้ไม่สนับสนุนการกู้คืน Cloud. 

• ระบบเริ่มต้นเป็น Windows S mode
• คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีระบบปฏิบัติการเป็นค่าเริ่มต้น

หากคุณมีคำถามใดๆ, กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS.

กลับไปที่เนื้อหา

4.2 ข้อมูลอุปกรณ์หายไป

หากคุณเห็นข้อความข้อมูลอุปกรณ์หายไป, กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS.

กลับไปที่สารบัญ

4.3 ไม่มีไอคอน WiFi

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery และหน้าจอต่อไปนี้แสดงอยู่ ไอคอน WiFi จะไม่แสดงในมุมบนซ้าย โปรดติดตั้งไฟล์อัพเกรด WiFi Firmware.

ดาวน์โหลดไฟล์อัพเกรด WiFi Firmware. ไปที่ เว็บไซต์ ASUS, คลิก ①[ค้นหา], ใส่ ②[ชื่อคอมพิวเตอร์], คลิก ③[การสนับสนุน], คลิก ④[Driver & Utility], คลิก ⑤[BIOS & Firmware], หาตัวติดตั้ง UEFI WIFI Firmware แล้วคลิก ⑥[ดาวน์โหลด]. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการไฟล์ exe เพื่อทำการอัพเกรดให้เสร็จสิ้น โปรดกลับไปที่ MyASUS ในอินเตอร์เฟซ UEFI BIOS

กลับไปที่สารบัญ

5. คำถามที่พบบ่อย

Q1: จะเกิดอะไรขึ้นหาก Cloud Recovery หยุดทำงานเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร?

A1: เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะถูกส่งกลับไปที่หน้าแรกของ Cloud Recovery และคุณจะต้องดำเนินการ Cloud Recovery ใหม่อีกครั้ง
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรและไม่สามารถดำเนินการ Cloud Recovery ได้ ขอแนะนำให้ส่งคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ศูนย์ซ่อม

Q2: กระบวนการสำหรับการกู้คืนจะเป็นแบบไม่ต้องเข้าร่วมตั้งแต่ต้นจนจบหรือไม่?

A2: ใช่ คุณสามารถดูแลสิ่งอื่นๆ ได้เมื่อกระบวนการ Cloud Recovery เริ่มขึ้น ดังนั้นโปรดอดทนรอให้ Cloud Recovery เสร็จสิ้น

Q3: Cloud Recovery จะเปลี่ยนพาร์ติชั่นของ HDD หรือ SSD หรือไม่?

A3: ใช่ Cloud Recovery จะคืนค่าที่เก็บข้อมูลของคุณสู่สภาพเดิม ไม่ว่าจะมีพาร์ติชั่นหรือไม่มี ดังนั้นก่อนเริ่ม Cloud Recovery กรุณาสำรองข้อมูลของที่เก็บข้อมูลของคุณก่อน

Q4: หากคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์เก็บข้อมูลสองเครื่องหรือมากกว่า ข้อมูลในอุปกรณ์เหล่านี้จะถูกลบหรือไม่?

A4: ใช่ ไม่ว่ามีกี่อุปกรณ์เก็บข้อมูล ข้อมูลจะถูกลบ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์เก็บข้อมูลสองเครื่องหรือมากกว่า โปรดใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ดำเนินการ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้ เฉพาะอุปกรณ์ที่เก็บ Windows เท่านั้นที่จะถูกลบ โปรดคลิก ที่นี่ สำหรับวิธีใช้งานฟังก์ชันนี้

Q5: ฉันสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการ (OS) บนอุปกรณ์เก็บข้อมูลที่ฉันซื้อได้หรือไม่? (HDD/SSD ที่ไม่ใช่ของ ASUS)

A5: หากคุณได้เปลี่ยนอุปกรณ์เก็บข้อมูลของคุณ คุณสามารถใช้ Cloud Recovery เพื่อกู้คืน OS ของคุณได้

Q6: ในสถานการณ์ใดที่แนะนำให้ทำการ Cloud Recovery?

A6: คุณสามารถใช้ Cloud Recovery เพื่อกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น:

• เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows และไม่มีวิธีแก้ไข
• เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์เก็บข้อมูลของ Windows
• เมื่อคุณต้องการกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นอย่างสมบูรณ์ 

Q7: ฉันควรทำอย่างไรหากคอมพิวเตอร์มีอุปกรณ์เก็บข้อมูลสองตัวหรือมากกว่า?

A7: แนะนำให้คุณใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ทำ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้ เฉพาะอุปกรณ์ที่เก็บ Windows จะถูกลบออก คลิก: [Notebook] Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE - การแนะนำ

Q8: ฉันควรทำอย่างไรหากฉันเปิดใช้ Bitlocker และต้องการสำรองไฟล์ของฉัน? 

A8: คุณต้องปลดล็อกด้วยรหัสการกู้คืน Bitlocker

(1) ก่อนการสำรองไฟล์ หน้าจอด้านล่างจะปรากฏขึ้น คลิก [YES]

※ หากคุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูล คลิก [Cancel] เพื่อข้าม

(2) กรุณาสแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์ของคุณ หรือคลิก https://aka.ms/myrecoverykey เพื่อล็อกอินเข้าสู่บัญชี Microsoft ของคุณเพื่อรับคีย์กู้คืน Bitlocker จากนั้นปลดล็อกเพื่อสำรองข้อมูล

※ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรับคีย์กู้คืน Bitlocker ได้อย่างไร กรุณาอ้างอิงจากลิงค์ต่อไปนี้: [Notebook/Desktop/AIO] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขเมื่อหน้าจอแสดง BitLocker recovery หลังจากเปิดเครื่อง/ค้นหาคีย์กู้คืน BitLocker | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global

กลับไปยังเนื้อหา